ग्राहक समर्थन ऐसा नहीं होना चाहिए एक मृत अंत।

समर्थन को एक उत्तर की तरह महसूस होना चाहिए, दीवार की तरह नहीं।

Granetra एक साधारण निराशा से शुरू हुआ: हर व्यवसाय को बार-बार वही सवाल पूछे जाते हैं, और अधिकांश चैटबॉट्स उनका बुरा जवाब देते हैं — सामान्य, स्क्रिप्टेड, और स्पष्ट रूप से ध्यान नहीं दे रहे।

हम एक ऐसा चैटबॉट चाहते थे जो वास्तव में उस व्यवसाय को जानता हो जिसके लिए वह काम करता है। इसलिए हमने एक ऐसा बनाया जो आपके अपने दस्तावेज़ों और साइट पर प्रशिक्षण लेता है, आपके उत्पाद को सीखता है, और जब ग्राहक पूछता है तो वास्तविक उत्तर देता है।

हम एक छोटी, संस्थापक-नेतृत्व वाली टीम हैं जो तेजी से काम करती है और उन लोगों से बात करती है जो हम जो बनाते हैं उसका उपयोग करते हैं। Granetra वह है जब एक समूह के निर्माता यह तय करते हैं कि समर्थन बिना किसी प्रयास के होना चाहिए।