Términos de Servicio

1. Quiénes somos

Granetra ("nosotros," "nos," o "el servicio") proporciona chatbots de IA que aprenden de tu contenido y responden a las preguntas de tus clientes. Cuando decimos "tú" nos referimos a la persona o empresa que utiliza el servicio.

2. Tu cuenta

Necesitas una cuenta para usar la mayor parte de Granetra. Eres responsable de lo que suceda bajo tu cuenta, así que mantén tu contraseña en secreto y háznoslo saber de inmediato si crees que alguien más ha accedido. Por favor, proporciona información precisa cuando te registres y mantenla actualizada — podemos necesitar contactarte sobre tu cuenta.

Debes tener al menos 16 años, o la edad suficiente para celebrar un contrato donde vives, lo que sea mayor. Si te estás registrando en nombre de una empresa, nos estás diciendo que tienes la autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

3. Uso justo del servicio

Pedimos algunas cosas razonables. Por favor, no:

• Violar la ley, o usar Granetra para ayudar a alguien más a hacerlo.
• Subir contenido que no tienes derecho a usar, o que sea odioso, engañoso o diseñado para dañar a las personas.
• Intentar descompilar, raspar, sobrecargar o vulnerar el servicio — si has encontrado un problema de seguridad, infórmanos en su lugar.
• Revender o alquilar acceso sin nuestro consentimiento por escrito, o pretender que nuestro servicio es tuyo.

Si cruzas estas líneas, podemos suspender o cerrar tu cuenta. Cuando podamos, te daremos un aviso primero.

4. Tu contenido sigue siendo tuyo

Cualquier cosa que subas — tus documentos, tus datos, tu marca — sigue siendo tuya. Solo nos das el permiso que necesitamos para operar el servicio: almacenarlo, procesarlo y alimentarlo a la IA para que tu chatbot pueda hacer su trabajo. No vendemos tu contenido y no lo usamos para entrenar modelos para otros clientes.

Eres responsable de tener el derecho a usar el contenido que subes y de asegurarte de que el uso de tu chatbot cumpla con la ley y con cualquier aviso de privacidad que debas a tus propios visitantes. Cómo manejamos los datos en tu nombre se describe en nuestra Política de privacidad; si necesitas un Acuerdo de Procesamiento de Datos para tu cumplimiento, solo pregúntanos.

5. Pago

Los planes de pago se facturan por adelantado por el período que elijas. A menos que un plan indique lo contrario, las tarifas no son reembolsables una vez que comienza un período de facturación. Si cambiamos nuestros precios, te lo haremos saber antes de que el cambio afecte tu próxima renovación, para que puedas decidir si continuar.

6. El servicio se proporciona "tal cual"

Trabajamos arduamente para mantener Granetra confiable y precisa, pero ningún software es perfecto, y la IA en particular puede cometer errores. No podemos prometer que el servicio estará siempre disponible o libre de errores, y no debes confiar en las respuestas del chatbot como asesoría legal, financiera o médica. En la medida en que la ley lo permita, proporcionamos el servicio sin garantías de ningún tipo.

7. Límites de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Granetra no será responsable por pérdidas indirectas o consecuentes — cosas como ganancias perdidas o datos perdidos. Si se nos considera responsables por algo, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los doce meses anteriores al problema. Algunos lugares no permiten estos límites, en cuyo caso se aplican a ti solo en la medida en que lo permita la ley.

8. Terminando cosas

Puedes cerrar tu cuenta cuando lo desees. Podemos suspender o finalizar tu acceso si incumples estos términos o si estamos obligados a hacerlo por ley. Cuando se cierra una cuenta, manejaremos tus datos como se describe en nuestra Política de privacidad.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos a medida que el servicio crece. Si hacemos un cambio significativo, te lo haremos saber — por correo electrónico o en la aplicación — antes de que entre en vigor. Continuar usando Granetra después de eso significa que aceptas los nuevos términos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Sri Lanka, sin tener en cuenta las reglas de conflicto de leyes, y cualquier disputa será manejada por los tribunales ubicados allí. Si eres un consumidor, esto no elimina ninguna protección a la que tienes derecho bajo las leyes obligatorias del país donde vives.

11. Contacto

¿Tienes preguntas sobre esto? Escríbenos a granetra@gmail.com y una persona real te responderá.