Conditions de Service

1. Qui nous sommes

Granetra ("nous," "notre," ou "le service") fournit des chatbots IA qui apprennent de votre contenu et répondent aux questions de vos clients. Quand nous disons "vous", nous faisons référence à la personne ou à l'entreprise utilisant le service.

2. Votre compte

Vous avez besoin d'un compte pour utiliser la plupart des fonctionnalités de Granetra. Vous êtes responsable de ce qui se passe sous votre compte, alors gardez votre mot de passe pour vous et faites-nous savoir immédiatement si vous pensez que quelqu'un d'autre y a accédé. Veuillez nous fournir des informations précises lors de votre inscription, et gardez-les à jour — nous pourrions avoir besoin de vous contacter au sujet de votre compte.

Vous devez avoir au moins 16 ans, ou être assez âgé pour conclure un contrat là où vous vivez, selon ce qui est le plus élevé. Si vous vous inscrivez au nom d'une entreprise, vous nous indiquez que vous avez l'autorité pour accepter ces conditions pour elle.

3. Utiliser le service de manière équitable

Nous demandons quelques choses raisonnables. Veuillez ne pas :

• Enfreindre la loi, ou utiliser Granetra pour aider quiconque à la violer.
• Télécharger du contenu dont vous n'avez pas les droits, ou qui est haineux, trompeur, ou conçu pour nuire aux gens.
• Essayer de décompiler, de gratter, de surcharger, ou de percer des failles dans le service — si vous avez trouvé un problème de sécurité, dites-le nous à la place.
• Revendre ou louer l'accès sans notre accord écrit, ou prétendre que notre service est le vôtre.

Si vous franchissez ces limites, nous pourrions suspendre ou fermer votre compte. Quand nous le pouvons, nous vous donnerons un avertissement au préalable.

4. Votre contenu reste le vôtre

Tout ce que vous téléchargez — vos documents, vos données, votre marque — reste votre propriété. Vous nous donnez uniquement la permission dont nous avons besoin pour faire fonctionner le service : le stocker, le traiter et l'alimenter à l'IA afin que votre chatbot puisse remplir sa mission. Nous ne vendons pas votre contenu et nous ne l'utilisons pas pour entraîner des modèles pour d'autres clients.

Vous êtes responsable de disposer des droits nécessaires pour utiliser le contenu que vous téléchargez, et de vous assurer que l'utilisation de votre chatbot est conforme à la loi et aux avis de confidentialité que vous devez à vos propres visiteurs. La manière dont nous gérons les données en votre nom est décrite dans notre Politique de confidentialité; si vous avez besoin d'un accord de traitement des données pour votre conformité, il vous suffit de demander.

5. Paiement

Les plans payants sont facturés à l'avance pour la période que vous choisissez. Sauf indication contraire dans un plan, les frais ne sont pas remboursables une fois qu'une période de facturation a commencé. Si nous modifions nos prix, nous vous informerons avant que le changement n'affecte votre prochain renouvellement, afin que vous puissiez décider de continuer ou non.

6. Le service est fourni "tel quel"

Nous travaillons dur pour maintenir Granetra fiable et précis, mais aucun logiciel n'est parfait, et l'IA en particulier peut se tromper. Nous ne pouvons pas garantir que le service sera toujours disponible ou exempt d'erreurs, et vous ne devez pas vous fier aux réponses du chatbot comme conseils juridiques, financiers ou médicaux. Dans la mesure où la loi le permet, nous fournissons le service sans aucune garantie.

7. Limites de responsabilité

Dans la mesure où la loi le permet, Granetra ne sera pas responsable des pertes indirectes ou consécutives — des choses comme les bénéfices perdus ou les données perdues. Si nous sommes jugés responsables de quelque chose, notre responsabilité totale est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant le problème. Certains endroits n'autorisent pas ces limites, auquel cas elles s'appliquent à vous uniquement dans la mesure où la loi le permet.

8. Résiliation

Vous pouvez fermer votre compte quand vous le souhaitez. Nous pouvons suspendre ou mettre fin à votre accès si vous enfreignez ces conditions ou si nous y sommes contraints par la loi. Lorsque votre compte est fermé, nous traiterons vos données comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

9. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le service évolue. Si nous apportons un changement significatif, nous vous informerons — par email ou dans l'application — avant qu'il n'entre en vigueur. Continuer à utiliser Granetra après cela signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Sri Lanka, sans tenir compte des règles de conflit de lois, et tout litige sera traité par les tribunaux situés là-bas. Si vous êtes un consommateur, cela ne vous prive d'aucune protection à laquelle vous avez droit en vertu des lois obligatoires du pays où vous vivez.

11. Nous contacter

Des questions à ce sujet ? Envoyez-nous un email à granetra@gmail.com et une personne réelle vous répondra.