고객 지원은 막다른 길이 되어서는 안 됩니다.
Granetra는 귀사의 문서와 웹사이트에서 학습하여 고객에게 귀사의 목소리로 답변하는 AI 챗봇입니다 — 하루 24시간, 단 한 줄의 코드로 가능합니다.
지원은 답변이 되어야지 벽이 되어서는 안 됩니다.
Granetra는 간단한 불만에서 시작되었습니다: 모든 비즈니스는 반복적으로 같은 질문을 받으며, 대부분의 챗봇은 이를 형편없이 답변합니다 — 일반적이고, 스크립트화되어 있으며, 분명히 주의를 기울이지 않습니다.
우리는 실제로 자신이 일하는 비즈니스를 아는 챗봇을 원했습니다. 그래서 우리는 귀사의 문서와 사이트에서 학습하고, 귀사의 제품을 이해하며, 고객이 질문하는 순간에 진짜 답변을 제공하는 챗봇을 만들었습니다.
우리는 빠르게 배포하고 우리가 만든 것을 사용하는 사람들과 소통하는 소규모 창립자 주도 팀입니다. Granetra는 지원이 수월해야 한다고 결정한 빌더들의 그룹이 만들어낸 결과입니다.
답변, 벽이 아닌
지원은 해결책으로 끝나야지 양식으로 끝나서는 안 됩니다. 모든 답변은 귀사의 비즈니스가 실제로 알고 있는 것에 기반합니다.
귀사에 맞춰 훈련됨
일반적인 스크립트는 없습니다. Granetra는 귀사의 문서와 사이트에서 학습하여 귀사의 목소리로 귀사의 제품에 대해 이야기합니다.
창립자 주도 및 밀접함
빠르게 배포하고 우리가 만든 것을 사용하는 사람들과 소통하는 소규모 팀입니다. 피드백은 며칠 내에 기능으로 발전합니다.
Granetra의 사람들
Disala Sennath
창립자 & CEO
창립자이자 CEO. Granetra를 처음부터 끝까지 구축했습니다 — 훈련 파이프라인, 채팅 위젯, 그리고 그 뒤에 있는 인프라 — 그리고 첫 번째 코드 라인부터 지금 도움을 주는 비즈니스까지 방향을 설정합니다.
Azmar Ahmad
CTO & 공동 창립자
엔지니어링 측면의 공동 창립자 — Granetra가 작동하는 시스템을 신뢰할 수 있고 더 많은 비즈니스가 참여할 수 있도록 준비합니다.
Saad Shihan
CMO & 공동 창립자
마케팅 및 브랜드를 이끄는 공동 창립자 — Granetra를 필요로 하는 비즈니스 앞에 선보입니다.
Janitha
COO
운영을 관리합니다. 고객이 빠르게 설정되고 행복하게 유지될 수 있도록 온보딩, 지원 및 일상적인 업무를 진행합니다.
Sasith Gunathilaka
마케팅 매니저
일상적인 마케팅을 이끌고 — 캠페인, 콘텐츠, 그리고 새로운 비즈니스를 Granetra로 유도하는 채널을 관리하며, 이후에도 지속적으로 소통합니다.