문제를 해결하는 분석, 단순히 보고하는 것이 아닙니다
분석에 새로운 섹션이 추가되었습니다: 적용할 수 있는 수정 사항. 스캔을 누르면 Granetra가 봇이 답변하지 못한 질문을 읽고, 반복적으로 나타나는 질문을 찾아 각 질문에 대해 구체적인 제안을 합니다 — "더 많은 문서를 추가하는 것을 고려해 보세요"가 아닙니다. 모든 제안은 그 뒤에 있는 정확한 질문을 보여주며, 적용 버튼을 누르기 전까지는 아무것도 변경되지 않습니다.
새로운 소식 Granetra에서.
우리가 출시하는 모든 기능, 개선 사항 및 수정 사항이 여기에서 먼저 공개됩니다.
팀이 이미 제공한 답변 재사용하기
가장 좋은 제안은 그 자체로 작성되지 않은 것입니다. 봇이 질문을 놓쳤고 동료가 나중에 라이브 채팅에서 수동으로 답변한 경우, Granetra는 다음 번에 그들의 정확한 단어로 답변할 것을 제안합니다 — 적용하기 전에 전체 내용을 보여주기 때문에 고객에게 편집되지 않은 상태로 전달됩니다. 특정 고객의 주문 번호, 이메일 또는 주소를 언급하는 답변은 절대 제공되지 않습니다: 이는 그 대화에 속합니다.
핸드오프를 추가하거나 사이트를 다시 읽는 한 번의 클릭
아직 반복된 질문에 대한 답변이 없는 경우, Granetra는 모른다고 인정하고 방문자의 이메일을 받아 인간을 호출하는 짧은 흐름을 제공합니다 — 그래서 방문자는 막다른 길이 아닌 리드로 남게 됩니다. 그리고 웹사이트가 한동안 다시 읽히지 않았다면, 그동안 게시한 내용을 따라잡을 것을 제안합니다. 이는 종종 전체 수정 사항이 됩니다. 흐름을 적용하는 것은 Scale 기능이며, 사이트를 다시 읽는 것은 Growth에서 포함됩니다.
도움을 줄 수 없을 때 알려줍니다
일부 공백은 오직 당신만이 메울 수 있으며, 이는 정확히 그렇게 표시됩니다 — 버튼도, 만들어진 답변도 없습니다. Granetra는 환불 정책을 작성하고 게시할 것을 제안하지 않습니다. 질문을 명시하고, 얼마나 자주 나타났는지 알려주며, 나머지는 당신에게 맡깁니다.
WooCommerce — 귀하의 사이트에서 동일한 스토어 연결
귀하의 상점이 Shopify가 아닌 WooCommerce에서 운영된다면, 이제 동일한 방식으로 연결됩니다: Bot Studio → Store & payments, 귀하의 상점 주소와 REST API 키 쌍을 붙여넣고, 저장하기 전에 이를 실시간 상점과 대조합니다. 그러면 귀하의 봇은 실제 데이터에서 답변합니다 — 주문이 어디에 있는지, 무엇이 들어 있는지, 재고가 있는지, 가격은 얼마인지, 환불 가능한 것은 무엇인지. 환불, 취소 및 배송지 변경도 작동하며, 모든 다른 항목과 동일한 승인 대기열에 들어갑니다. 다른 스토어 연결기와 마찬가지로 Growth에서 포함됩니다.
배송 플러그인에서의 추적 번호
WooCommerce는 자체 추적 필드가 없습니다 — 모든 상점은 플러그인에서 하나를 받고, 모두 다르게 저장합니다. 귀하의 봇은 일반적인 것들을 읽으므로 "내 소포는 어디에 있나요?"라는 질문에 귀하의 상점이 기록한 운송업체와 추적 번호를 제공합니다. 그렇지 않은 경우, 봇은 숫자를 만들어내는 대신 명확하게 그렇게 말합니다. 이는 실제로 고객을 잃게 만드는 실패입니다.
컴플라이언스 콘솔 — 귀하의 접근이 실제로 어떻게 보이는지
사이드바의 새로운 기능: 보안 검토에서 요구하는 통제 사항에 대해 귀하의 팀을 확인하는 화면이 하나 있으며, 현재 유지되지 않는 항목을 알려줍니다. 두 번째 요소 없이 로그인하는 사람, 몇 주 동안 열린 초대, 몇 달 동안 로그인하지 않은 구성원, 회전이 지연된 API 키. 각 항목은 무엇을 증명하는지와 정확히 어떻게 수정할 수 있는지를 설명합니다. 실행할 수 없는 검사는 자체 색상으로 표시되며, 조용히 통과로 계산되지 않습니다.
실제로 누군가에게 보여줄 수 있는 접근 검토
감사자는 귀하에게 역할이 있는지 묻지 않습니다; 그들은 마지막으로 모든 사람이 여전히 자신의 역할이 필요한지 확인한 사람이 누구인지 묻습니다. 귀하의 팀에 접근할 수 있는 모든 사람, 초대 및 API 키를 검토하십시오 — 다시 살펴볼 가치가 있는 항목은 상단에 정렬됩니다 — 그런 다음 클릭 한 번으로 인증하고 유지하기로 결정한 사항에 대한 메모를 추가합니다. 기록은 영구적이며 이후에 수정하거나 철회할 수 없으므로, 그 가치가 있는 유일한 이유입니다. 검토는 90일마다 이루어지며 콘솔은 다음 검토 시기를 알려줍니다.
팀에 대해 2단계 인증을 요구합니다
팀 소유자는 이제 두 번째 요소를 필수로 설정할 수 있습니다. 설정하지 않은 구성원은 자신의 계정과 봇을 유지하며, 등록하기 전까지는 팀을 통해 아무것도 받지 못합니다. 자신이 만든 봇을 여는 사람에게는 적용되지 않습니다 — 보안 설정이 동료의 작업을 잠글 수는 없습니다.
제품 내 사고 대응 매뉴얼
Granetra가 현재 감시하는 모든 위협에는 페이지가 있습니다: 그것이 의미하는 바, 실제 위협과 잘못된 경고를 구별하는 방법, 시스템이 스스로 수행한 작업, 그리고 그 이후의 단계. 이는 라이브 시스템에서 사용하는 동일한 탐지기 설정으로 생성되므로, 사건 중에 사실이 아닌 것을 알려주는 일은 발생하지 않습니다.
감사 로그 내보내기
팀의 전체 변경 이력을 CSV로 다운로드하세요 — 누가 무엇을, 언제, 어떤 것에 대해 했는지. 보안 질문서, 고객의 실사 또는 귀하의 기록에 유용합니다. 그와 함께 우리가 의존하는 모든 서비스의 공개 목록과 각 서비스가 정확히 무엇을 볼 수 있는지에 대한 정보도 제공됩니다.
직원 접근은 이제 이중 인증을 요구합니다
우리의 내부 계정 — 지원을 위해 모든 작업 공간에 접근할 수 있는 계정 — 은 더 이상 비밀번호만으로 유지될 수 없습니다. 이는 귀하의 신뢰가 아닌 우리의 신뢰와 관련된 사항이며, 기업 보안 검토에서 가장 자주 요구되는 통제입니다.
감사 로그는 이제 진정으로 추가 전용입니다
변경 이력은 이전에 애플리케이션에 의해 수정되거나 삭제될 수 있었습니다. 이제는 더 이상 그럴 수 없습니다 — 데이터베이스 자체가 이를 거부하므로 "아무도 기록을 다시 쓰지 않는다"는 것이 약속이 아닌 강제 사항으로 시행됩니다. Granetra에서는 결코 그런 일이 발생하지 않았습니다; 차이점은 이제는 아무것도 그럴 수 없다는 것입니다.
Zendesk, 양방향 — 이미 사용 중인 헬프데스크를 유지하세요
Bot Studio에서 Zendesk를 연결하세요 → 헬프데스크와 두 시스템이 하나로 통합됩니다. 사람이 필요한 채팅은 전사본이 첨부된 티켓을 생성합니다 — 방문자가 두 번 요청하더라도 정확히 하나만 생성됩니다. Zendesk에서 입력한 답변은 몇 초 내에 고객의 채팅에 나타나고, Granetra에서 입력한 답변은 티켓에 표시됩니다. 어느 곳에서든 해결하면 두 곳 모두에서 해결되며, 대화는 다시 봇으로 돌아갑니다. 받은 편지함의 모든 대화는 해당 대화가 어디에 있는지 보여주며, 티켓으로 바로 연결되는 링크가 있습니다.
당신의 봇이 답변을 초안하고, 당신의 에이전트가 이를 전송합니다
티켓이 열리거나 고객이 작성할 때, 봇은 지식 기반에서 제안된 답변을 작성하고 이를 비공식 메모로 게시합니다. 에이전트는 이를 읽고 원하는 대로 수정한 후 전송합니다. 초안은 고객에게 자동으로 전달되지 않으며 — 메모는 항상 내부적이며, 봇별로 끌 수 있습니다.
당신의 헬프 센터에서 답변하기 (Scale)
발행된 Zendesk Guide 기사를 가져와 봇이 지원 팀이 이미 유지하는 문서에서 답변합니다 — 로그인 뒤에 있는 기사도 포함됩니다. 이들은 다른 지식 출처와 함께 나타나며, 제거는 한 번의 클릭으로 가능합니다. 초안은 건너뛰어지며, 발행되지 않은 기사는 보통 발행되지 않은 이유가 있습니다.
티켓 작업, 다른 모든 것처럼 관리됩니다
봇은 티켓을 조회하고, 파일을 작성하고, 답변하고, 에스컬레이션하며, 해결된 것으로 표시할 수 있습니다. 조회는 무료이며, 티켓을 변경하는 모든 작업은 기본적으로 사람의 승인을 기다리며, 요청된 대로 Approvals에 도착하고 누군가가 이를 해제할 때만 실행됩니다. Growth에서는 영구적입니다. Scale에서는 신뢰하는 작업을 해제할 수 있습니다 — 모든 티켓 작업은 AI가 할 수 있는 다른 모든 것과 함께 Permissions 콘솔에 표시됩니다.
드롭된 웹훅은 고객을 기다리게 할 수 없습니다
웹훅이 사라질 수 있습니다 — 제공자가 이를 드롭하거나 배포가 이를 앞지를 수 있습니다. Zendesk에서 답변이 도착하지 않으면, 채팅 창은 다음 확인 시 이를 포착하여 이미 작성된 답변을 바라보며 기다리게 하지 않으며, 예약된 패스는 여전히 떠 있는 모든 것을 수정합니다. 재전송된 배달은 같은 메시지를 두 번 보여줄 수 없습니다.
Shopify와 Stripe 연결 — 이제 Growth에서
당신의 봇은 단순히 이야기하는 것이 아니라, 당신의 상점을 운영할 수 있습니다. Bot Studio → Store & payments에서 Shopify Admin API 토큰과 Stripe 제한 키를 붙여넣으면(저장하기 전에 실제와 대조합니다) 당신의 어시스턴트는 실시간 데이터에서 답변을 시작합니다: 주문의 위치, 소포를 운반하는 사람과 추적 링크, 재고 여부 및 가격, 고객이 지불한 금액, 사용 중인 요금제 및 갱신 시기. 호스팅할 필요도, 엔드포인트를 구축할 필요도, JSON 스키마를 작성할 필요도 없습니다 — 모든 작업이 내장되어 있습니다. 스토어 커넥터는 이전에는 Scale 전용이었지만, 이제는 Growth에서 포함됩니다.
환불, 취소 및 주소 변경 — 당신과 함께
봇은 또한 당신에게 비용이 드는 요청을 처리할 수 있습니다: Shopify 또는 Stripe를 통해 환불을 발행하고, 주문을 취소하고, 소포가 출발하기 전에 배송 주소를 수정하거나, 고객이 이미 지불한 기간이 끝날 때 구독을 취소할 수 있습니다. 이러한 요청은 기본적으로 사람에게 보관됩니다. 고객은 요청이 당신의 팀에 전달되었다고 알려지며, 요청한 내용 그대로 승인 대기열에 들어가고, 누군가가 이를 승인할 때까지 아무 일도 발생하지 않습니다. Growth에서는 이것이 영구적입니다 — 돈이 오가는 모든 것은 항상 당신을 기다립니다.
환불 지출 한도 (Scale)
Scale은 정책 레이어를 추가합니다: 각 작업에 대해 독립적으로 실행되는 것과 당신에게 오는 것을 결정하고, 현금 한도를 포함합니다. 환불을 '25 이하'로 설정하면 작은 선의의 환불이 대화 중간에 처리되고, 더 큰 금액은 사람을 기다립니다 — 그리고 금액이 없는 요청은, 즉 전체 잔액을 의미하며, 항상 대기합니다, 한도에 관계없이. 당신의 대기열에 도착하는 승인 요청은 어떤 규칙이 그것을 보냈는지 알려줍니다.
스토어 권한은 이를 부여한 요금제를 초과할 수 없습니다.
Scale 계정이 Growth로 하향 조정되면, 무인으로 실행되도록 설정된 모든 스토어 작업은 즉시 승인 대기열 뒤로 돌아갑니다 — 아무도 기억할 필요 없이 즉시. 주문 상태 및 추적과 같은 읽기 전용 답변은 이전과 동일하게 작동하므로, 청구 변경으로 인해 고객이 답변 없이 남겨지지 않습니다. 커넥터를 끄거나 작업을 다시 사람 뒤로 두는 것은 모든 요금제에서 작동하며 항상 그럴 것입니다.
이제 봇이 누가 클릭한 Facebook 또는 Instagram 광고를 알고 있습니다.
‘메시지 보내기’ 광고를 연결된 WhatsApp 번호로 지정하면, 봇이 광고의 제목을 이미 알고 있어 즉시 해당 제품이나 과정에 대해 답변합니다. 반복해서 말할 필요가 없습니다. 설정할 필요도 없습니다. 각 대화는 받은 편지함에서 광고와 태그가 붙고, 새로운 분석 → 광고별 패널은 대화, 참여도, 수집된 이메일 및 응답률에 따라 캠페인을 순위 매깁니다. 이를 통해 봇이 아직 훈련되지 않은 광고가 약속하는 내용을 알 수 있습니다.
CRM으로 전송되는 더 풍부한 리드 정보
이제 웹후크 또는 CRM으로 전달되는 리드는 전화번호, 대화에서 수집된 모든 필드(단순 요약이 아님), 어떤 채널에서 왔는지, 그리고 그것을 생성한 광고를 포함합니다. 여기에는 Meta의 클릭 ID도 포함되어 있어 전환을 보고할 수 있습니다. 기존 필드는 변경되지 않으므로 이미 구축한 통합은 이전과 동일하게 작동합니다.
이제 이메일 주소가 없는 WhatsApp 리드도 더 이상 누락되지 않습니다.
리드를 캡처하는 워크플로우는 이메일을 요구했기 때문에, 고객의 인증된 전화번호가 이미 알려져 있고 많은 사람들이 이메일을 입력하지 않는 WhatsApp에서의 문의는 조용히 CRM에 도달하지 못할 수 있었습니다. 이제 전화번호만으로도 충분합니다.
당신의 언어로 된 Granetra — 11개 언어, 한 번의 클릭
웹사이트는 이제 영어 외에도 신할라어, 타밀어, 힌디어, 중국어, 스페인어, 프랑스어, 아랍어, 독일어, 일본어, 한국어를 지원합니다. 내비게이션 바의 새로운 선택기에서 언어를 선택하거나 그냥 방문하세요. 처음 방문하는 사용자는 브라우저의 언어로 자동으로 인사받으며, 선택한 언어는 기억됩니다. 각 언어는 고유한 주소(granetra.com/si, /ta, …)를 가지고 있으며, 아랍어는 완전히 오른쪽에서 왼쪽으로 배치되고, 챗봇은 입력한 언어로 항상 응답합니다.
AI 직원 — 당신의 전문가들이 한 곳에 모여 있습니다.
새로운 AI 직원 페이지에서는 귀하가 구축한 모든 전문가를 직원으로 보여줍니다: 그 목적, 사용할 수 있는 도구, 처리한 대화 수, 해결한 대화 수, 그리고 가져온 리드 수를 확인할 수 있습니다. Growth 플랜에는 AI 직원이 한 명 포함되어 있으며, Scale 플랜에서는 서로 작업을 나누는 최대 8명의 팀을 구성할 수 있습니다. 대시보드 사이드바에서 확인하세요.
민감한 작업에 대한 인간 승인
이제 모든 에이전트 작업을 사람의 승인이 필요하다고 표시할 수 있습니다 — 환불, 할인, 계약서 전송, 기록 삭제 등. AI는 여전히 모든 정보를 수집하고 요청하지만, 작업을 실행하는 대신 요청을 제출하고 방문자에게 검토 중이라고 알립니다. 승인하기 전까지는 아무 일도 일어나지 않습니다. AI 직원 → 승인에서 요청한 내용, 어떤 직원이 요청했는지, 방문자가 무엇을 말했는지를 정확히 확인할 수 있습니다. 요청은 24시간 후에 만료됩니다.
AI 직원에게 목표를 부여하세요
각 전문가는 이제 목표를 가질 수 있습니다 — "방문자가 질문을 최소화하고 예약하도록 돕기", "첫 번째 응답에서 문제 해결하기" — 다루는 주제와 행동 방식과는 별개로. 도움을 주는 동안 그 목표를 향해 노력하며, 방문자에게 압박을 가하거나 제공하는 내용을 과장하는 것은 명시적으로 금지됩니다.
자동 웹사이트 재동기화가 이제 Scale의 일부입니다
일정에 따라 재동기화 — 봇이 매일, 매주 또는 매월 귀하의 웹사이트를 스스로 다시 읽어 답변이 오래되지 않도록 하는 기능 — 이제 Scale 플랜의 기능으로 추가되었으며, 가격 카드에 기재되어 있습니다. Bot Studio → 웹사이트 재동기화에서 수동으로 재동기화하는 것은 변경되지 않았으며, 모든 플랜에서 원하는 만큼 계속 사용할 수 있습니다.
귀하의 AI가 얼마나 배울 수 있는지 정확히 확인하세요 — 가격 카드에서 바로 확인할 수 있습니다
모든 플랜은 이제 AI 지식 용량을 미리 명시합니다: 봇이 각 동기화에서 귀하의 웹사이트의 몇 페이지를 읽는지 (Starter는 500, Growth는 2,000, Scale은 10,000), 보유할 수 있는 문서 수 (봇당 20 / 50 / 200), 그리고 업로드할 수 있는 최대 파일 크기 (25 MB, Scale에서는 50 MB). 귀하의 사이트나 문서 라이브러리가 맞는지 추측할 필요가 없습니다. Enterprise는 맞춤형입니다 — 저희에게 문의하세요.
Growth 및 Scale에서 더 깊은 웹사이트 크롤링
웹사이트 교육 및 재동기화는 이제 귀하의 요금제가 허용하는 만큼 진행되며, 단일 고정 한도에서 멈추지 않습니다. 따라서 더 큰 사이트가 더 완벽하게 학습됩니다. Manage knowledge에서 문서를 삭제하면 즉시 해당 슬롯이 비워집니다.
Enterprise 요금제가 다른 요금제 옆에 배치되었습니다.
Enterprise가 가격표 아래의 각주에서 벗어나 적절한 네 번째 카드로 이동하여, 모든 네 가지 요금제가 홈페이지와 대시보드에서 나란히 비교됩니다.
AI 워크플로우 — 이제 귀하의 봇이 답변뿐만 아니라 작업을 완료합니다.
무엇이 언제 발생해야 하는지(예: "누군가 데모를 예약하고 싶을 때")와 알아야 할 내용을 설명하면, 귀하의 봇이 그 이후로 처리합니다: 방문자가 어떻게 표현하든 요청을 인식하고, 여전히 필요한 것을 요청하며 — 이미 알려준 것에 대해서는 두 번 요청하지 않고 — 이메일과 전화번호가 실제로 유효한지 확인한 후에만 귀하의 팀에 이메일을 보내고, 리드를 CRM에 저장하며, 귀하의 시스템에 호출하거나 실제 사람을 연결합니다. 예약이 실제로 완료되지 않는 한, 예약이 확인되었다고 절대 말하지 않습니다. Bot Studio → Automation → AI workflows에서 Book-a-demo, Capture-an-enquiry 또는 Support-request 템플릿으로 시작하세요.
이제 귀하의 봇이 사진을 보고 음성 메모를 들을 수 있습니다.
WhatsApp, Telegram 및 Slack에서 고객은 끊임없이 사진과 음성 메시지를 보냅니다 — 영수증 사진, 오류 스크린샷, 간단한 녹음된 질문 등. 지금까지 귀하의 봇은 이를 완전히 무시했고 고객은 전혀 답변을 받지 못했습니다. 이제 봇은 이미지를 읽고(그 안의 텍스트, 주문 번호 또는 금액 포함) 음성 메모를 필기한 후 정상적으로 답변합니다. 열 수 없는 파일은 정중하게 인식되며, 고객에게 세부 정보를 요청하여 침묵에 빠지지 않도록 합니다.
전문가들이 답변 중에 서로 질문을 전달할 수 있습니다.
질문이 귀하의 AI 팀에서 잘못된 전문가에게 전달되면, 이제 그들은 즉시 올바른 전문가에게 전달하고 고객은 즉시 정확한 답변을 받습니다 — 다음 메시지가 재전송될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 인수는 조용히 이루어지며, 수신하는 전문가는 자신의 지침, 도구 및 모델에 따라 답변합니다. 이제 귀하의 받은 편지함은 실제로 답변을 작성한 전문가의 이름으로 모든 답변을 라벨링하므로, 대화가 팀을 통해 어떻게 진행되었는지 정확히 확인할 수 있습니다.
방문자는 봇에게 자신을 잊어달라고 요청할 수 있습니다.
방문자 메모리가 활성화되면, 채팅 창에 조용한 '잊어버리기' 링크가 표시되어 그 사람에 대해 봇이 저장한 모든 정보를 즉시 삭제합니다 — 계정이나 지원 요청이 필요 없습니다. 화이트 라벨 위젯에서도 계속 표시됩니다. 조달 검토에서 답변해야 할 개인 정보 질문이 하나 줄어듭니다.
봇이 응답할 알파벳을 선택하세요.
봇은 항상 방문자의 모국어로 응답해왔습니다. 이제 그들이 작성하는 스크립트를 선택할 수 있습니다: 적절한 모국어 스크립트(සිංහල, தமிழ், العربية), 방문자가 입력한 방식에 맞추거나 로마자 라틴 문자로 작성할 수 있습니다. 모국어 스크립트가 기본값으로 유지됩니다 — 대부분의 사람들은 음성적으로 입력하더라도 자신의 스크립트를 읽습니다.
자동 저장된 변경 사항 되돌리기
설정은 변경하는 순간 자동으로 저장되므로 잘못된 것을 변경했다면 취소할 것이 없습니다. 편집 화면에서는 마지막 저장 시점을 표시하고 최근 변경 사항을 하나씩 되돌릴 수 있는 Undo 기능을 제공합니다.
개별 AI 에이전트에 MCP 커넥터 부여하기
에이전트별 도구 권한은 이제 귀하의 행동과 함께 MCP 커넥터를 나열하므로, 전체 팀에 제공하지 않고도 한 전문가에게 연결된 시스템에 대한 접근을 부여할 수 있습니다. 커넥터를 부여하면 그 커넥터가 노출하는 모든 도구에 대한 권한이 부여됩니다 — MCP 서버는 시간이 지남에 따라 도구를 추가하므로 권한은 도구별이 아닌 커넥터별로 부여됩니다.
인간과 대화하면 전체 화면 채팅이 열립니다.
‘인간과 대화하기’는 작은 위젯 패널 대신 전용 전체 페이지 채팅으로 대화를 이동시킵니다 — 더 넓은 대화창, 실시간 상태, 그리고 지금까지의 대화 기록이 그대로 이어집니다. Granetra에 이미 로그인한 방문자는 다시 로그인하라는 요청 없이 바로 들어갈 수 있으며, 익명의 방문자만 로그인 단계가 표시되고 같은 채팅으로 돌아옵니다. 답변은 여전히 위젯에도 표시되므로 자유롭게 탭을 전환할 수 있습니다.
웹사이트 트래픽 분석 — 누가 방문하고 있는지 실시간으로 확인하세요.
분석 기능이 이제 웹사이트를 방문하는 사람 수를 보여줍니다. 단순히 봇과 대화하는 사람 수만이 아닙니다. 위젯이 모든 페이지에 이미 설치되어 있으므로 새로운 설치가 필요 없습니다. 트래픽은 자동으로 나타나기 시작합니다. 방문자 수, 페이지뷰, 세션 및 방문당 페이지 수를 확인할 수 있으며, 각 수치는 이전 기간과 비교됩니다. 또한 일별, 주별, 월별 또는 연별로 필터링할 수 있는 타임라인과 상위 페이지, 트래픽 출처, 사용되는 장치에 대한 세부 정보도 제공합니다. 실시간 카운터는 현재 사이트에 몇 명의 방문자가 있는지를 보여주며, 전체 패널은 사용자가 지켜보는 동안 자동으로 새로 고쳐집니다. 쿼리 문자열은 절대 기록되지 않으며 광고 쿠키도 설정되지 않습니다.
자동 의심 활동 감지 및 대응
Granetra는 이제 자체 출입구를 지속적으로 감시합니다. 로그인, 직원 관리 패널, 공개 API, 채팅 위젯 및 웹사이트 크롤러가 모두 비정상적인 행동을 표시하는 감지 엔진에 데이터를 제공합니다. 비밀번호 추측 공격, 자격 증명 스터핑, 소유자가 허용하지 않은 주소에서 사용된 API 키, 봇에 대한 프롬프트 주입 시도 및 내부 주소를 겨냥한 요청 등이 포함됩니다. 개별적으로 해롭지 않은 이벤트도 상관관계가 분석되어, 하나의 출처에서 발생한 작은 이상 현상이 공격으로 인식됩니다. 고위험 이벤트는 즉시 우리 팀에 경고되며, 2분 이내에 아무도 조치를 취하지 않으면 플랫폼이 자동으로 방어합니다: 출처가 차단되고, 세션이 종료되며, 추가 요청이 거부됩니다. 모든 사건은 출처 주소, 장치, 타임스탬프, 공격 유형 및 이에 대한 조치가 사람 또는 시스템에 의해 수행된 정확한 세부 사항과 함께 기록됩니다.
MCP 커넥터 — 봇을 AI 도구 생태계에 연결하세요
스케일 봇은 이제 MCP(모델 컨텍스트 프로토콜)를 통해 외부 도구와 연결할 수 있는 오픈 표준을 지원합니다. Bot Studio → MCP 커넥터에서 MCP 서버의 URL(필요한 경우 인증 토큰 포함)을 붙여넣고 연결 테스트를 클릭하면 봇이 해당 서버가 노출하는 모든 도구를 즉시 발견합니다. 문서 사이트 검색, 내부 시스템 쿼리, 실시간 데이터 조회 등 — 에이전틱 작업과 같은 개별 엔드포인트 등록이 필요 없습니다. 발견된 도구는 봇이 이미 사용하는 도구 루프에 추가되며, 대화 중에 언제 호출할지를 결정하고 실시간 결과에서 답변합니다. 도구는 커넥터를 저장할 때마다 재동기화되며, 각 도구는 스위치로 일시 중지할 수 있습니다.
옴니채널 — WhatsApp, Telegram, Slack에서 당신의 봇
성장 및 확장 봇은 이제 고객이 이미 있는 곳 어디에서나 사용할 수 있습니다. Bot Studio → Channels에서 WhatsApp(메타의 Cloud API를 통해), Telegram 봇 또는 Slack 앱을 연결하세요 — 플랫폼 자격 증명을 붙여넣고, 내장된 번호 매기기 설정 가이드를 따르며, 연결 확인을 눌러 플랫폼의 API에 대해 토큰을 확인한 후 라이브로 전환하세요. 동일한 봇이 웹사이트의 모든 정보를 가지고 그곳에서 응답합니다: 전체 지식 베이스, 대화 흐름, AI 에이전트 팀, 지속적인 방문자 메모리(반복되는 WhatsApp 번호는 세션 간 동일한 사람으로 인식됨). 모든 채널 대화는 채널 배지가 있는 하나의 통합된 받은 편지함에 도착하며, 인간으로서 대화에 참여할 때, 당신의 답변은 방문자의 앱으로 직접 전달됩니다.
AI 모델 선택기 — 모델 ID를 입력하는 대신 선별된 모델 목록
봇(또는 AI 팀의 에이전트)을 위한 모델 선택은 더 이상 원시 모델 ID를 입력하는 것을 의미하지 않습니다. 각 제공자는 이제 친숙한 이름과 속도/비용 힌트가 있는 검증된 모델의 선별된 드롭다운을 보여줍니다 — GPT-5 Mini, Claude Sonnet 5, Gemini 2.5 Flash 등. 더 이상 조용한 오타는 없습니다: 이전에는 잘못 입력된 ID가 정상적으로 저장되고 기본 모델이 조용히 실행되었습니다. 사용자 정의 ID로 이미 저장된 봇은 변경 없이 계속 작동하며, 목록에 없는 모델이 필요하다면, 모델 요청 흐름이 선택기 바로 아래에 있습니다.
다중 에이전트 조정 — 당신의 봇이 AI 전문가 팀이 됩니다
확장 가능한 봇은 이제 단일 어시스턴트가 아닌 라우팅된 팀이 될 수 있습니다. Bot Studio → AI 에이전트 팀에서 이름이 있는 전문가를 만드세요 — 판매, 지원, 청구, 인사 — 각 전문가마다 설명, 선택적 전문 지침, 원하는 경우 자체 모델 및 호출할 수 있는 에이전틱 작업의 명시적 허용 목록이 있습니다. 준비된 판매 · 지원 · 청구 스타터 팀으로 한 번의 클릭으로 시작하거나 에이전트를 추가할 때 템플릿을 선택하고 거기서 조정하세요. 감독자는 모든 방문자 메시지를 조용히 읽고 이를 적절한 전문가에게 라우팅하며(주제가 계속되는 동안 그들과 함께 있음), 전문가들은 봇의 지식과 방문자 메모리를 공유하고, 위젯은 각 답변 위에 누가 응답했는지를 나타내는 미세한 레이블을 표시합니다. 방문자는 단일 원활한 어시스턴트만 보며, 도구 권한은 모든 메시지에 대해 시행됩니다.
지속적인 방문자 기억 — 봇이 재방문 고객을 기억합니다
Growth 및 Scale 플랜에서는 이제 봇이 대화뿐만 아니라 사람도 기억할 수 있습니다. Bot Studio → 행동 및 메시지에서 방문자 기억을 활성화하면 봇이 채팅에서 공유한 내용을 바탕으로 각 방문자의 가벼운 프로필을 조용히 구축합니다 — 이름, 회사, 선호도, 그리고 과거 대화의 내용. 그들이 며칠 또는 몇 주 후에 (새 탭에서도) 돌아오면, 봇은 그들을 인식하고, 익숙한 고객처럼 인사하며, 빈 슬레이트에서 시작하는 대신 이전 세션의 맥락을 이어갑니다. 채팅에 이메일을 남기면 자동으로 동일한 프로필에 연결됩니다. 기본적으로 꺼져 있으며, 봇당 하나의 스위치로 활성화할 수 있습니다.
위젯 테마 — 12개의 준비된 산업별 디자인
Growth 및 Scale 플랜에서는 이제 채팅 위젯을 12개의 전문적으로 디자인된 테마 중 하나로 꾸밀 수 있습니다 — 전자상거래, SaaS, 헬스케어, 부동산, 교육, 환대, 금융, 법률, 피트니스, 에이전시, 여행, 그리고 보편적인 미니멀 디자인. 모든 테마는 어두운 모드와 밝은 모드의 변형을 함께 제공하며, 색상 모드를 자동으로 설정하면 위젯이 웹사이트의 밝기/어두움 전환을 실시간으로 따릅니다. Bot Studio의 새로운 위젯 테마 섹션에서 하나를 선택하고 (새 봇을 훈련한 직후에도) 저장하기 전에 즉시 미리 볼 수 있습니다. 클래식 Granetra 디자인은 기본값으로 유지됩니다.
전체 문서 사이트
Granetra에 대한 완벽한 가이드는 이제 /docs에 있습니다 — 봇 훈련, 모든 Bot Studio 패널 (모양, 행동, 지식), 자동화 (적극적인 트리거, 에이전트 행동, 대화 흐름), 대화 및 분석, 팀 및 역할, 전체 플랜 비교표, 청구, 보안, API, 그리고 일반적인 문제에 대한 문제 해결 섹션. 내비게이션 바와 바닥글에서 링크되어 있습니다.
구독자를 위한 인증 배지
모든 유료 플랜 — Starter, Growth, Scale —은 이제 대시보드에서 계정 이름 옆에 파란색 인증 배지를 표시하여 귀하의 Granetra 계정이 실제로 구독된 것임을 한눈에 알 수 있습니다. Granetra 직원 (Chief accounts)은 기본적으로 이를 보유합니다. 대시보드 사이드바에서 확인하고, 문서의 플랜 비교표를 확인하세요.
공식 API 및 웹훅 (Scale)
Granetra를 귀하의 스택에 통합하세요. Scale 팀은 API 키와 웹훅이 포함된 새로운 개발자 페이지를 받습니다. 범위가 지정된 키를 생성하고 REST API를 호출하여 봇 목록을 가져오거나 대화를 읽거나 채팅 메시지를 보내고 봇의 응답을 받으세요 — 모두 귀하의 코드에서 가능합니다. 웹훅을 귀하의 URL에 지정하여 대화가 시작되거나 방문자가 인간에게 도움을 요청하거나 리드가 캡처될 때 즉시 서명된 POST를 받으세요. 전체 배달 로그, 원클릭 테스트 이벤트 및 실패한 항목에 대한 재전송 기능이 포함되어 있습니다. 모든 웹훅은 HMAC 서명되어 있으므로 실제로 저희에게서 온 것인지 확인할 수 있습니다. 시작하려면 개발자 페이지에 있는 내장 API 참조를 확인하세요.
더 강력한 팀 페이지
팀 관리가 훨씬 더 원활해졌습니다. 대기 중인 초대는 이제 만료까지의 실시간 카운트다운을 표시하며, 취소하고 다시 시작하는 대신 한 번의 클릭으로 재전송할 수 있습니다. 팀이 커지면 이름이나 이메일로 구성원을 검색할 수 있으며, 여러 명을 한 번에 선택하여 역할을 변경하거나 단일 작업으로 제거할 수 있습니다. 초대 상자는 초대가 조용히 사라지기 전에 일반적인 이메일 오타(예: gmial.com)를 잡아내고, 사람을 초대할 때의 역할을 기억하며, 좌석이 가득 찼을 때 명확하게 알려줍니다. 활동 로그는 이제 행동이나 사람별로 필터링할 수 있어 정확히 어떤 변경이 있었는지 찾을 수 있습니다.
팀원들은 귀하의 요금제 기능을 어디서나 이용할 수 있습니다.
누군가를 팀에 초대하면 이제 대시보드 전체에서 귀하의 요금제의 모든 기능을 이용할 수 있습니다 — 이미 연결된 표면에서만이 아닙니다. Growth 또는 Scale 팀의 팀원은 Bot Studio에서 귀하의 봇을 Growth/Scale 가능으로 보고, 고급 분석을 열 수 있으며, 팀에서 봇을 생성할 수 있습니다. 그들이 스스로 요금제를 구매한 적이 없더라도 말이죠. 모든 것은 팀 소유자의 요금제를 따르므로 초대된 구성원은 귀하의 요금제가 이미 포함하고 있는 잠금 기능이나 업그레이드 프롬프트가 잘못 표시되지 않습니다.
팀 — 함께 봇 작업을 위해 사람들을 초대하세요.
이제 귀하의 계정은 팀원을 초대할 수 있는 작업 공간입니다 (Growth 플랜은 최대 3석, Scale 플랜은 최대 10석 포함). 대시보드의 새로운 팀 페이지로 이동하여 이메일 초대를 보내고 각 사람의 역할을 선택하세요: 관리자는 봇을 생성하고 삭제하며 팀을 관리할 수 있고, 구성원은 봇을 구축하고 실행할 수 있으며, 뷰어는 봇, 대화 및 분석에 대한 읽기 전용 액세스를 가집니다. 팀이 수행하는 모든 작업 — 봇 변경, 지식 수정, 라이브 채팅 인수, 초대 — 는 팀별 활동 로그에 기록되며, 각 팀원은 자신이 속한 작업 공간만 볼 수 있습니다.
채팅 응답이 이제 포맷팅을 지원합니다
위젯에서 귀하의 봇 답변이 이제 Markdown 포맷팅을 표시합니다 — 굵게, 기울임, 글머리 기호 및 번호 매기기 목록, 인라인 코드 및 링크가 모두 원래의 ** 및 - 문자 대신 올바르게 렌더링됩니다. 포맷팅은 안전하게 정리되므로 모델이 출력하는 내용이 방문자의 페이지에 무엇이든 주입할 수 없습니다.
자신의 AI 모델 선택 (Scale 플랜)
Scale 봇은 더 이상 단일 공급업체에 고정되지 않습니다. Bot Studio → 행동 및 메시지에서 재설계된 모델 갤러리에서 각 봇에 대한 응답 AI 모델을 선택하세요 — 플랫폼 기본값(우리의 조정된 OpenAI 설정) 또는 OpenAI, Anthropic (Claude), Groq, DeepSeek, xAI (Grok) 또는 Gemini를 통해 자신의 모델을 가져오고, 공급자가 제공하는 모델 ID를 입력할 수 있는 공간이 있습니다. 인식되지 않는 모델은 조용히 기본값으로 돌아가므로 귀하의 위젯은 결코 중단되지 않습니다.
Enterprise 플랜 — 셀프 서비스 이상의 팀을 위한
Granetra는 이제 Enterprise 티어를 제공하며, 월 $499부터 시작합니다: 귀하의 트래픽에 맞춘 맞춤형 대화량, 귀하와 함께 에이전트를 구축하고 교육하는 전담 온보딩, 직접 채널에서의 우선 지원, 계약 기반 청구서 발행 및 귀하의 법무팀을 위한 DPA가 포함됩니다. 판매 주도형입니다 — 새로운 Enterprise 페이지를 방문하고 데모를 예약하세요. 귀하의 웹사이트에 이미 교육된 에이전트와 함께 통화에 참여하겠습니다.
Bot Studio — 모든 봇 설정이 한 곳에
이제 봇의 기어 버튼을 클릭하면 Bot Studio가 열립니다. 모든 기능이 하나의 창에 통합되어 명확하게 구분된 섹션으로 구성된 완전한 명령 센터입니다 — 외관, 행동 및 메시지, 접근 및 통합, 지식 출처, 지식 추가, 재동기화, 에이전틱 액션, 사전 트리거, 대화 흐름, 임베드 코드, 그리고 위험 구역. 더 이상 여러 팝업을 찾느라 헤매지 마세요: 기어 버튼을 한 번 클릭하면 사이드바에서 섹션 간에 전환할 수 있으며, 항상 봇의 이름과 실시간 상태를 확인할 수 있습니다.
웹사이트 교육이 더 신뢰할 수 있게 개선되었으며, 사이트를 읽을 수 없을 때 더 명확한 메시지가 표시됩니다.
이제 웹사이트에서 봇을 교육하는 것이 훨씬 더 많은 사이트에서 가능합니다. 우리는 일반적인 봇 보호에 의해 차단되지 않는 브라우저와 유사한 크롤러를 사용하며, 사이트에 문제가 발생할 경우 한 번 더 재시도합니다. 만약 사이트를 여전히 읽을 수 없다면(크롤러를 차단하거나 다운되었거나 완전히 JavaScript로 구축된 경우), 이제 혼란스러운 실패 대신 명확한 설명과 대안이 제공됩니다. 또한 PDF와 URL을 함께 교육할 경우, 하나에서 문제가 발생해도 다른 하나는 버려지지 않습니다 — 봇은 우리가 읽을 수 있는 모든 것을 기반으로 구축됩니다.
더 빠른 실시간 채팅, 방문자는 항상 봇으로 돌아갈 수 있습니다.
팀원 중 한 명이 방문자와 실시간으로 채팅할 때, 메시지가 양쪽에서 눈에 띄게 더 빨리 나타납니다. 그리고 에이전트가 채팅을 다시 넘기지 않고 자리를 비우면, 방문자는 채팅 헤더에 명확한 "봇으로 돌아가기" 버튼을 받게 됩니다 — 그래서 답변을 기다리며 고립되지 않으며, 어시스턴트가 자동으로 대화를 이어갑니다.
부여된 플랜이 언제 만료되는지 확인하세요.
우리 팀이 고정 기간 동안 플랜을 제공한 경우, 이제 대시보드에서 대화 사용량 바로 아래에 만료 날짜가 표시됩니다 — 더 이상 얼마나 남았는지 궁금해할 필요가 없습니다. 이는 변경되지 않는 월간 리셋 날짜와 함께 표시되며, 대화 허용량은 여전히 매달 새로 고쳐집니다.
더 깔끔하고 세련된 봇 설정 경험
모든 봇 패널에서 시각적으로 새롭게 단장했습니다 — 구성, 에이전틱 액션, 프로액티브 트리거, 대화 흐름 및 지식. 옵션 카드(톤, 테마, 실행기 위치 등)는 이제 깔끔하게 정렬된 동일 높이의 행에 배치되며, 선택 상태 점, 색상 견본 및 슬라이더는 더욱 선명한 모습으로 개선되었습니다. 리스트 행은 마우스를 올리면 부드럽게 올라가고, 빈 상태는 더욱 생동감 있게 느껴집니다. 동일한 설정, 눈에 더 편안합니다.
대화 흐름 — 봇이 주요 요청을 처리하는 방식을 정확히 스크립트합니다.
Scale 플랜은 이제 AI 이전에 실행되는 안내형 다단계 대화 흐름을 구축할 수 있습니다. 트리거 문구(예: “환불” 또는 “데모 예약”)를 선택한 후, 단계별로 스크립트를 작성하세요: 무언가 말하기, 질문하기 및 답변 저장하기, 선택 버튼 제공하기, 방문자가 말하는 내용에 따라 분기하기, 또는 인간에게 넘기기 — 모두 봇 카드의 시각적 빌더에서 가능합니다. 흐름이 다루지 않는 내용은 여전히 일반 AI 답변을 받으므로, 흐름을 통해 원하는 곳에 정확한 제어를 추가하면서도 나머지를 포기하지 않습니다.
맞춤 CSS 위젯 스타일링
Scale 플랜은 이제 자신의 CSS로 채팅 위젯의 스타일을 변경할 수 있습니다 — 색상, 테두리, 글꼴, 간격 등 무엇이든지. 스타일시트를 봇의 구성 패널(모양 → 맞춤 CSS)에 붙여넣으면 위젯 내부에만 적용되며, 사이트의 나머지 부분과 안전하게 분리되어 기본값보다 우선적으로 적용됩니다. 위젯을 브랜드에 맞게 픽셀 단위로 조정하는 데 완벽합니다.
프로액티브 트리거 — 봇이 먼저 움직입니다.
Growth 및 Scale 봇은 이제 요청을 기다리는 대신 방문자에게 먼저 메시지를 보낼 수 있습니다. 봇당 최대 다섯 가지 규칙을 설정하세요: 누군가 페이지에 일정 시간 머물렀을 때 연락하기, 떠나려는 순간에 잡기, 또는 /pricing과 같은 특정 페이지에서 방문자에게 인사하기. 메시지는 실행기 옆에 작은 채팅 버블로 나타나며, 클릭하면 이미 작성된 오프너와 함께 대화가 열립니다. 각 방문자는 방문당 최대 한 번의 트리거를 보며, 페이지당 하나의 알림만 표시되므로 결코 강요하는 느낌이 들지 않습니다.
앱 전체에 걸쳐 시각적 세련미
대시보드, 홈페이지 및 로그인 페이지에 대한 디자인 개선. 대시보드 통계 카드가 이제 각자의 강조 색상으로 빛나고, 사이드바는 그라디언트 마커로 페이지를 강조하며, 사용량 미터는 반짝이고, 빈 상태는 생동감을 느낍니다. 홈페이지의 히어로 헤드라인은 브랜드 색상으로 애니메이션되고, 가장 인기 있는 플랜은 이웃들보다 돋보이며, 추천 및 로그인 카드에는 더 섬세한 그라디언트 디테일이 추가되었습니다.
재설계된 계정 설정
설정 페이지가 완전히 시각적으로 새로워졌습니다. 왼쪽에 고정된 섹션 내비게이터(계정, 보안, 기본 설정, 청구 및 데이터, 위험 구역)가 스크롤할 때 현재 위치를 강조하고 클릭 한 번으로 섹션으로 이동할 수 있으며, 프로필, 이메일, 비밀번호, 이중 인증, 세션 등을 위한 아이콘이 있는 더 명확한 섹션 카드가 추가되었습니다.
실시간 채팅 대기열 및 취소
방문자가 인간과 대화하기를 요청하면 위젯에 명확한 대기 상태가 표시됩니다. 스피너, 대기 시간, 취소 버튼이 포함됩니다. 팀에 아무도 없을 경우 방문자는 대기열에서 나가고 대신 어시스턴트와 계속 대화할 수 있으며, 2분 후에는 팀이 바쁜 것 같다는 부드러운 알림이 표시됩니다. 대기 중 페이지를 새로 고치면 대기열에서의 위치가 유지됩니다.
실시간 채팅 — 방문자와 직접 대화하기
실시간 채팅을 켜면 위젯에 '인간과 대화하기' 버튼이 나타납니다. 방문자가 사람을 요청하면 즉시 이메일이 전송되며, 받은 편지함에서 대화에 참여할 수 있습니다. 귀하의 답변은 그들의 채팅 창에 실시간으로 나타나고, 대화가 끝나면 다시 봇에게 채팅을 넘길 수 있습니다. 받은 편지함은 현재 진행 중이거나 인간을 기다리는 모든 대화를 표시합니다.
봇의 분석 초기화
각 봇의 설정 메뉴에는 '분석 초기화' 작업이 추가되어 저장된 대화를 지우고, 분석 대시보드와 대화 받은 편지함을 초기화하여 새롭게 시작할 수 있습니다. 봇, 지식 또는 설정에는 영향을 주지 않습니다.
재설계된 분석 대시보드
이제 분석 기능은 대화량과 응답률 추세를 하나의 타임라인에 결합하고, 원시 메시지 대신 주제별로 주요 질문을 그룹화하며, 채팅이 중단되는 지점을 보여주고, 봇이 답변하지 못한 반복 질문과 같은 놓친 기회를 드러내며, 구체적인 다음 단계를 제안합니다 — 각 KPI는 30일 추세를 포함합니다.
행동적 조치 (확장)
대화 중에 봇이 취할 수 있는 행동으로 API 엔드포인트를 연결하세요 — 주문 조회, 재고 확인, 티켓 생성 — 내장된 엔드포인트 테스터와 각 행동에 대한 켜기/끄기 스위치가 있습니다.
웹사이트 지식 자동 재동기화
웹사이트에 훈련된 봇이 매일, 매주 또는 매월 자동으로 지식을 새롭게 업데이트하도록 설정하세요. 수동으로만 재동기화하는 것이 아닙니다.
익명 방문자를 위한 무료 메시지 한도
채팅 위젯은 이제 방문자가 이름과 이메일을 남기고 계속 채팅하기 전에 대화당 10개의 무료 메시지를 제공합니다 — 더 긴 대화를 위한 가벼운 리드 캡처입니다.
그래프 상단 근처의 분석 차트 툴팁
대화량 차트의 정점 근처의 포인트에 마우스를 올리면 이제 항상 툴팁이 표시되며 화면에서 잘리지 않습니다.
봇당 하나의 설정 메뉴
구성, 웹사이트 재동기화, 지식 추가, 지식 관리 및 삭제가 이제 각 봇 카드의 단일 메뉴에 통합되어 다섯 개의 개별 버튼 대신 하나의 메뉴에서 관리됩니다.
지식 관리
봇이 훈련된 모든 PDF와 웹사이트를 확인하고, 청크 수와 추가된 날짜를 확인하며, 나머지에 영향을 주지 않고 단일 소스를 제거할 수 있습니다.
더 큰 PDF 업로드
지식을 훈련하거나 추가할 때 최대 25MB의 파일 8개를 업로드할 수 있으며, 이전에는 15MB의 파일 5개였습니다.
구성 가능한 채팅 창 너비
봇의 설정에서 기존 높이 조절과 함께 채팅 패널이 열리는 너비를 설정하세요.
산업 페이지
Granetra가 제공하는 모든 산업에 대한 전용 페이지가 홈페이지의 "대상" 섹션에서 링크됩니다.
훨씬 더 철저한 웹사이트 크롤링
이제 전체 소규모 비즈니스 사이트가 고정된 페이지 제한에 멈추지 않고 끝에서 끝까지 크롤링됩니다. 사이트맵이 없는 사이트는 전체 사이트의 링크를 따라 크롤링됩니다.
이제 재동기화가 PDF 지식을 안정적으로 유지합니다.
봇의 웹사이트를 재동기화할 때, 텍스트 레이블에서 추측하는 대신 실제로 훈련된 내용을 확인한 후 유지할 항목을 결정합니다.
위젯 켜기/끄기 스위치
봇의 설정에서 봇을 삭제하거나 지식을 잃지 않고 채팅 위젯을 켜거나 끌 수 있습니다.
봇 설정 재구성
구성 화면이 이제 명확한 섹션으로 그룹화되었습니다 — 아이덴티티, 외관, 행동 및 메시지, 접근 및 통합.
구성 가능한 채팅 창 높이
봇의 설정에서 채팅 패널이 열릴 높이를 설정합니다.
"사이트 새로 고침" 알림
위젯 설정을 저장하면 변경 사항이 적용되도록 웹사이트를 새로 고치라는 알림이 표시됩니다.
리드 캡처
봇이 질문에 답할 수 없을 때, 방문자는 채팅에서 이메일을 남겨 후속 조치를 취할 수 있습니다.
Salesforce / CRM 통합
스케일 플랜. 캡처된 리드를 직접 Salesforce 조직으로 전송합니다.
사용자 정의 웹훅
스케일 플랜. 리드 캡처 이벤트를 제어하는 엔드포인트로 전송합니다.
화이트 라벨 위젯
스케일 플랜. 채팅 위젯에서 Granetra 브랜드를 완전히 제거합니다.
분석 대시보드
성장 및 스케일 플랜. 대화량, 가장 많이 묻는 질문, 답변 비율, 방문자 만족도 및 캡처된 리드를 모두 한눈에 볼 수 있습니다.
사이트 재동기화
한 번의 클릭으로 봇의 웹사이트 지식을 새로 고치세요 — 업로드된 PDF는 그대로 유지됩니다.
사용량 미터 및 플랜 한도
이제 대시보드에서 대화 사용량이 플랜의 월별 허용량에 대해 표시되며, 봇별로 허용된 웹사이트 목록이 포함됩니다.
청구 관리
대시보드에 연결된 안전한 청구 포털에서 카드를 업데이트하거나, 플랜을 변경하거나, 취소할 수 있습니다.
봇이 방문자의 언어로 응답합니다
이제 모든 봇은 방문자가 작성하는 언어로 자동으로 응답하며, 95개 이상의 언어를 지원하고 재훈련이 필요하지 않습니다.
로그인 보호
반복적인 로그인 실패 시도가 있을 경우, 로그인 보호가 강화되었습니다.
소개 페이지 및 커뮤니티 링크
Granetra의 팀을 만나고, 내비게이션 메뉴에서 새로운 Discord 커뮤니티에 참여하세요.
FAQ 정확성 개선
홈페이지의 FAQ 답변이 이제 Granetra가 오늘 할 수 있는 일을 정확하게 반영합니다.
기존 봇에 지식 추가
이미 훈련된 봇에 언제든지 추가 PDF 파일이나 웹사이트 URL을 덧붙일 수 있으며, 처음부터 시작할 필요가 없습니다.
편집 가능한 환영 메시지
채팅을 열 때 방문자가 처음 보는 메시지를 사용자 정의하세요.
맞춤형 봇 아바타
기본 Granetra 깃털 대신 채팅 위젯에 사용할 이미지를 업로드하세요.
위젯 라이트 / 다크 테마
라이트 또는 다크 채팅 패널을 선택하거나 "자동"으로 설정하여 웹사이트의 테마에 맞게 실시간으로 변경하세요.
응답 피드백
방문자는 봇의 응답을 좋아요 또는 싫어요로 평가할 수 있으며, 대시보드에서 대화별로 확인할 수 있습니다.
부드러운 스크롤
대시보드와 채팅 위젯 전반에 걸쳐 부드럽고 편안한 스크롤을 제공합니다.
채팅 내 파일 첨부
방문자는 봇이 질문에 답할 수 있도록 대화에 텍스트 파일을 첨부할 수 있습니다.
위젯 시각적 새로 고침
그라디언트 아바타, 실시간 "지금 온라인" 상태, 그리고 채팅 패널에서 부드러운 메시지 애니메이션을 제공합니다.
가끔 발생하는 채팅 오류
"문제가 발생했습니다"라는 간헐적인 오류가 해결되었습니다.
Granetra 채팅 위젯
한 줄의 코드로 훈련된 AI 챗봇을 귀하의 사이트에 임베드하세요.
봇 구성
봇의 톤, 강조 색상, 대체 메시지 및 도움이 필요할 때 사용할 이메일을 설정하세요.
호스팅 사이트의 위젯 레이아웃
위젯이 다른 웹사이트에 임베드될 때 클릭 문제와 레이아웃 문제를 수정했습니다.
가입하고 첫 번째 챗봇을 만들어보세요.
계정을 만들고, 요금을 선택한 후, 몇 분 안에 PDFs 및/또는 웹사이트에서 첫 번째 봇을 훈련하세요.
대화 인박스
모든 위젯 대화는 저장되며 대시보드에서 검색할 수 있습니다.