يجب أن يشعر دعم العملاء بأنه ليس طريقاً مسدوداً.

يجب أن يشعر الدعم بأنه إجابة، وليس جداراً.

بدأت Granetra من إحباط بسيط: كل عمل يتلقى نفس الأسئلة مراراً وتكراراً، ومعظم روبوتات الدردشة تجيب عليها بشكل سيء — بشكل عام، مكتوب، ومن الواضح أنها لا تنتبه.

أردنا روبوت دردشة يعرف فعلاً العمل الذي يعمل من أجله. لذا بنينا واحداً يتدرب على مستنداتك وموقعك، ويتعلم منتجك، ويجيب بإجابات حقيقية بدلاً من الإجابات الجاهزة — في اللحظة التي يسأل فيها العميل.

نحن فريق صغير يقوده المؤسسون، يشحن بسرعة ويتحدث مع الأشخاص الذين يستخدمون ما نبنيه. Granetra هو ما يحدث عندما يقرر مجموعة من البناة أن الدعم يجب أن يكون سهلاً.