كل شيء عن Granetra

Granetra هو روبوت دردشة مدعوم بالذكاء الاصطناعي تقوم بتدريبه على محتواك الخاص — موقع ويب، PDF، أو مستند Word — وتضمينه في موقعك باستخدام سطر واحد من التعليمات البرمجية. يجيب على أسئلة العملاء بصوتك، ليلاً ونهاراً، باستخدام فقط المواد التي قدمتها له. عندما لا يعرف شيئاً حقاً، فإنه يوضح ذلك بدلاً من التخمين، ويمكنه تحويل المحادثة إلى شخص حقيقي.

تغطي هذه الوثائق المنتج بالكامل: إنشاء وتدريب الروبوتات، تخصيص الواجهة، الأتمتة (المحفزات الاستباقية، الإجراءات الوكيلة، تدفقات المحادثة، فرق الوكلاء الذكاء الاصطناعي، موصلات MCP)، المحادثات عبر واجهة الويب وWhatsApp/Telegram/Slack، التحليلات، الفرق، الخطط والفوترة، والأمان. هل تبني ضد API بدلاً من لوحة التحكم؟ انتقل إلى API و webhooks أو مرجع المطور الكامل.

الحلقة الأساسية

1. تدريب روبوت على محتواك.
2. تخصيص كيف يبدو وكيف يتحدث.
3. تضمين علامة نصية واحدة على موقعك.
4. مراقبة المحادثات وتحسينها مع مرور الوقت.

يمكن تدريب الروبوت من واحد أو أكثر من هذه المصادر في وقت واحد، ويمكنك إضافة المزيد لاحقًا:

عدد الصفحات المقروءة لكل مزامنة هو حد، وليس حصة تنفقها — كل مزامنة تبدأ جديدة. تتوقف عملية واحدة أيضًا عند ميزانية زمنية حتى تنتهي التدريب بسرعة، لذا يتم قراءة موقع كبير جدًا بعمق كما تسمح به تلك الميزانية بدلاً من الفشل تمامًا. حذف مستند في إدارة المعرفة يحرر مكانه على الفور.

خلف الكواليس، يتم تقسيم المحتوى الخاص بك إلى مقاطع، وتحويله إلى تمثيلات، وتخزينه حتى يتمكن الروبوت من سحب المواد الأكثر صلة في كل إجابة. لا يجيب أبدًا من خارج ما قدمته له إلا إذا قمت بتفعيل التفكير المرن (انظر السلوك).

الحفاظ على المعرفة محدثة

• إضافة معرفة — إضافة المزيد من ملفات PDF أو مستندات Word أو روابط إلى روبوت تم تدريبه بالفعل دون البدء من جديد.
• إعادة مزامنة الموقع — إعادة زحف رابط الموقع الأصلي واستبدال المعرفة المستمدة من الموقع فقط، مع ترك أي ملفات تم تحميلها دون مساس. متاح في كل خطة. على Scale يمكنك أيضًا تفعيل إعادة المزامنة التلقائية (يوميًا، أسبوعيًا، أو شهريًا) في Bot Studio → السلوك، بحيث تحدث بدون تدخل منك.
• إدارة المعرفة — رؤية كل مصدر تم تدريبه وإزالة أي منها بشكل فردي من لوحة معرفة الروبوت.

كل شيء هنا موجود في Bot Studio → تخصيص → المظهر:

• الشعار — يظهر على زر الإطلاق ورأس الدردشة. PNG أو JPG أو WebP حتى 2 ميغابايت.
• لون الودجت — لونك المميز، المستخدم في جميع أنحاء اللوحة.
• وضع اللون — فاتح، داكن، أو تلقائي (يتبع تفضيل الضوء/الظلام الخاص بموقعك).
• ثيم الودجت خطة النمو — 12 إعدادات مسبقة جاهزة تتناسب مع الصناعات الشائعة (واجهة المتجر، الدائرة، الرعاية، العقارات، الحرم الجامعي، خدمة العملاء، السجل، الاستشارة، النبض، الاستوديو، الرحلة، الأحادي). كل منها يأتي مع نسخة داكنة وأخرى فاتحة، لذا يتبع ثيم موقعك تلقائيًا. اختيار واحدة يقترح أيضًا لونًا مميزًا متناسقًا، يمكنك تغييره لاحقًا. تركها على الوضع الافتراضي يحافظ على المظهر القياسي.
• موضع المشغل ونمط الفقاعة — أسفل اليسار أو أسفل اليمين، توهج متدرج أو لون مميز مسطح.
• زاوية الاستدارة، ارتفاع وعرض النافذة — أشرطة تمرير، مع اللوحة التي تتثبت تلقائيًا في وضع ملء الشاشة على الهواتف المحمولة بغض النظر عن إعداداتك.
• خط مخصص — يتناسب مع نوع الخط في موقعك، طالما أنه تم تحميله بالفعل على الصفحة.
• CSS مخصص خطة التوسع — إعادة تصميم أي جزء من الودجت بقواعدك الخاصة، المطبقة فقط داخل DOM المعزول للودجت (لا يمكن أن تتسرب إلى صفحتك، ولا يمكن لصفحتك أن تتسرب إلى الداخل). أضف بادئة لقانون باستخدام .dark أو .light لاستهداف ثيم واحد فقط؛ يتضمن Bot Studio معاينة حية مع مفتاح تبديل خاص به بين الوضعين الداكن والفاتح.

• رسالة الترحيب — أول شيء يقوله الروبوت عندما يفتح الزائر الدردشة.
• رسالة الطوارئ — ماذا يقول عندما لا يمكنه المساعدة.
• البريد الإلكتروني للتسليم — إلى أين يشير الزوار عندما يكون عالقًا.
• وضع التفكير خطة النمو — الأساسي (الوضع الافتراضي) يجيب فقط مما قمت بتدريبه عليه. المرن يسمح له بالتفكير قليلاً خارج مستنداتك للأسئلة المتعلقة بالأعمال، لكنه لا يخترع أبدًا أسعارًا أو تواريخ أو سياسات محددة، ولا يقبل أي شيء غير متعلق بأعمالك.
• ذاكرة الزائر خطة النمو — مغلق بشكل افتراضي. عند التشغيل، يتذكر الروبوت الزوار العائدين عبر الجلسات، وليس فقط ضمن علامة تبويب واحدة: يتذكر الحقائق الثابتة التي شاركوها وملخصًا قصيرًا للمحادثات السابقة، لذا لا يحتاج الزائر المتكرر إلى إعادة شرح نفسه. يتم استخراج الذكريات فقط مما كتبه الزائر فعليًا، ويتم حذفها مع الروبوت. يمكن للزوار أيضًا مسح أنفسهم في أي وقت: عندما تكون الذاكرة مفعلة، يظهر الودجت رابطًا هادئًا
• نموذج الذكاء الاصطناعي خطة التوسع — وجه روبوتًا إلى OpenAI (الوضع الافتراضي المعاير)، Anthropic Claude، Groq، DeepSeek، Gemini، أو xAI. يقدم كل مزود قائمة قصيرة ومراجعة من النماذج مع تلميحات عن السرعة والتكلفة، لذا لا يمكن أن يرسل خطأ مطبعي روبوتك إلى نموذج غير موجود. هل تحتاج إلى شيء غير موجود في القائمة؟ استخدم
• تسليم بشري مباشر خطة التوسع — يضيف زر "تحدث إلى إنسان". انظر تحويل إلى إنسان حي أدناه.

يفهم كل روبوت ويرد بـ 95+ لغة تلقائيًا، مكتشفًا ما يستخدمه الزائر - بما في ذلك الرد بلغة النص الأصلي حتى عندما يكتب الزائرها صوتيًا بالأحرف اللاتينية.

Bot Studio → المعرفة تسرد كل مصدر تم تدريب الروبوت عليه - الملفات والصفحات على حد سواء - مع خيار إزالة أي واحد منها. لإضافة المزيد، استخدم إضافة معرفة؛ لتحديث ما يعرفه من موقع ويب مباشر، استخدم إعادة مزامنة الموقع. كلاهما مغطى بالتفصيل تحت مصادر التدريب أعلاه.

حتى حد الأتمتة في خطتك من القواعد لكل روبوت (Growth 10، Scale 20)، من ثلاثة أنواع:

• خمول — يتم تفعيله بعد عدد محدد من الثواني على الصفحة.
• نية الخروج — يتم تفعيله عندما يتحرك مؤشر الزائر نحو إغلاق التبويب (سطح المكتب فقط).
• الصفحة — يتم تفعيل القاعدة بعد تأخير على أي عنوان URL يحتوي على جزء تختاره.

تُفعّل كل قاعدة مرة واحدة لكل زائر في جلسة المتصفح، وتظهر بطاقة واحدة فقط لكل تحميل صفحة، لذا لا يبدو الأمر مزعجًا. لا يتم تفعيل أي شيء بينما تكون لوحة الدردشة مفتوحة بالفعل، أثناء المحادثة، أو خلال تسليم مباشر.

قم بتسجيل نقطة نهاية HTTPS الخاصة بك كأداة يمكن لنموذج الدردشة الاتصال بها أثناء المحادثة — مثل البحث عن الطلبات، التحقق من التوافر، إنشاء تذكرة دعم. يقرر النموذج متى تكون الأداة ذات صلة، ويتصل بها بالمعلمات التي حددتها، ويضم النتيجة الحقيقية في إجابته بدلاً من التخمين.

• حتى 6 معلمات لكل إجراء، حتى حد الأتمتة في خطتك لكل بوت.
• GET أو POST، مع سر حامل اختياري يُرسل كعنوان تفويض.
• زر "اختبار نقطة النهاية" المدمج يجري تجربة تعريف ضد بيانات عينة حقيقية قبل حفظها.
• كل اتصال محمي من الوصول إلى العناوين الداخلية/الخاصة، محدد بمدة 10 ثوانٍ و4,000 حرف من الاستجابة، ويتم إرسال المعلمات التي أعلنتها فقط إلى نقطة النهاية الخاصة بك.

يمكن أيضًا إدارة الإجراءات عبر API — راجع API و webhooks.

مفيد لأي شيء يحتاج إلى تسلسل دقيق وقابل للتكرار بدلاً من إجابة حرة — تأهيل عميل محتمل، حجز عرض توضيحي، توجيه استرداد. تبدأ التدفق عندما تحتوي رسالة الزائر على واحدة من عبارات التحفيز الخاصة بها، ويتم بناؤه من مجموعة صغيرة من أنواع العقد:

أي شيء لا يغطيه التدفق ينتقل مباشرة إلى الإجابة العادية للذكاء الاصطناعي — التدفقات تضاف، وليست بديلاً عن قاعدة المعرفة.

بدلاً من أن يجيب بوت واحد على كل شيء، حدد ما يصل إلى 8 متخصصين — مبيعات، دعم، فواتير، أي شيء يناسب عملك — كل واحد مع وصف توجيه خاص به، تعليمات اختيارية للمختص، أذونات أدوات خاصة به، واختياريًا نموذج الذكاء الاصطناعي الخاص به. يتم تصنيف كل رسالة زائر والإجابة عليها من قبل المختص المناسب، وتظهر الأداة تسمية صغيرة تشير إلى من رد.

• التوجيه ثابت — تظل المحادثة مع مختص واحد حتى يتغير الموضوع بوضوح، لذا فإن السؤال المتابع لا يتنقل بين الوكلاء.
• أذونات الأدوات لكل وكيل — تمنح مختصًا فقط الإجراءات الوكيلة وموصلات MCP التي يجب أن يكون قادرًا على استخدامها. الوكيل الذي لديه قائمة سماح فارغة لا يحصل على أي أدوات على الإطلاق.
• يمكنهم تسليمها أثناء الإجابة — إذا كان السؤال ينتمي بوضوح إلى زميل، يقوم المختص بتمريره ويجيب ذلك الزميل على الفور، وفقًا لتعليماته وأدواته ونموذجه. لا يحتاج الزائر إلى السؤال مرتين ولا يرى التسليم.
• كل رد يُنسب — تقوم صندوق محادثاتك بتسمية كل إجابة بالمختص الذي كتبها، بما في ذلك بعد تسليم منتصف الإجابة، حتى تتمكن من تدقيق كيفية انتقال المحادثة عبر فريقك.
• يضيف المتخصصون، ولا يقومون بتجاوز — تظل قاعدة معرفتك، وقواعد السلامة، والأسس سارية على كل وكيل بشكل متساوٍ.
• القوالب — ابدأ من متخصص جاهز في المبيعات أو الدعم أو الفوترة، أو أنشئ فريقًا مبتدئًا كاملًا بنقرة واحدة، ثم قم بتحرير أي شيء.

إذا لم يتمكن التوجيه من اتخاذ قرار، أو لم يكن لديك وكلاء محددون، فإن الروبوت يجيب ببساطة كما هو — تمامًا كما يفعل اليوم.

MCP (بروتوكول سياق النموذج) هو المعيار المفتوح لعرض الأدوات على المساعدين الذكيين. قم بتوصيل خادم MCP مرة واحدة وسيكتشف روبوتك كل أداة يقدمها تلقائيًا — دون تسجيل لكل نقطة نهاية، ودون كتابة مخطط. يمكن استدعاء تلك الأدوات أثناء المحادثة من خلال نفس الآلية كالأفعال الوكيلة.

• حتى 3 خوادم لكل روبوت، كل منها يساهم بما يصل إلى 25 أداة.
• خوادم HTTPS العامة باستخدام بروتوكول HTTP القابل للبث، مع رمز حامل اختياري للخوادم المعتمدة.
• "اختبار الاتصال" يسرد كل أداة يكشف عنها الخادم قبل أن تحفظ، حتى تعرف بالضبط ما الذي يكتسبه روبوتك.
• يتم تخزين الأدوات مؤقتًا عند الحفظ، لذا فإن توصيل خادم لا يضيف أي تأخير للمحادثات الحية. إعادة الحفظ تقوم بتحديث القائمة.
• يمكن إيقاف كل موصل بشكل مستقل، ويمكن منحه لوكلاء محددين فقط عندما تكون في وضع فريق الوكلاء الذكيين.

يتم حفظ كل محادثة في الودجت في صندوق محادثاتك. قم بتصفية حسب الروبوت، أو بواسطة علامة "تحتاج إلى اهتمام"، التي تميز المحادثات التي كانت إجابة الروبوت فيها ذات ثقة منخفضة مقارنة بمحتواك المدرب — إشارة قوية على أنه لم يكن لديه إجابة جيدة. افتح أي محادثة لقراءة النص الكامل، بما في ذلك الردود التي تم تعليمها.

"إعادة تعيين التحليلات" يمسح تاريخ محادثات الروبوت من عرض لوحة التحكم الخاصة بك دون المساس بعدد المحادثات الشهري في خطتك — يتم قياس الاستخدام بشكل مستقل، لذا لا يمكن إعادة تعيينه عن طريق مسح عرضك.

قم بتوصيل قناة في Bot Studio → نشر → القنوات وسيجيب روبوتك هناك بنفس المعرفة، والتدفقات، وفريق الوكلاء، وذاكرة الزوار كما هو الحال في ودجت الموقع — وتصل كل محادثة إلى نفس صندوق الوارد، مع وضع علامة على القناة التي جاءت منها.

• WhatsApp — عبر Meta Cloud API، باستخدام تطبيق Meta الخاص بك.
• Telegram — عبر روبوت تقوم بإنشائه باستخدام @BotFather. مجاني وأسرع إعداد، لذا فهو الأسهل للتجربة أولاً.
• Slack — يجيب على الرسائل المباشرة و@الإشارات لتطبيقك.

أنت تجلب بيانات اعتمادك الخاصة، لذا لا يوجد حساب منصة مشترك ولا انتظار تحقق الأعمال من Meta. كل قناة تحتوي على دليل إعداد مرقم في اللوحة، وزر "تحقق من الاتصال" الذي يتحقق من بيانات اعتمادك مباشرة قبل الاعتماد عليها، ومفتاح إيقاف يوقف القناة دون فصلها.

تحويل إلى إنسان حي يعمل أيضًا على القنوات — انضم إلى محادثة قناة من صندوق الوارد الخاص بك وسيتم تسليم ردك للزائر في تطبيقه الخاص. يتم التعرف أيضًا على جهة اتصال WhatsApp أو Telegram العائدة من خلال ذاكرة الزائر، بنفس الطريقة التي يتم بها التعرف على الزائر العائد لموقع الويب.

الصور وملاحظات الصوت مفهومة، وليست مهملة. العملاء على هذه المنصات يرسلون عادةً صورة لإيصال أو يسجلون سؤالًا سريعًا بدلاً من الكتابة. يقرأ روبوتك الصور — بما في ذلك أي نصوص، أو أرقام طلبات، أو مبالغ مرئية فيها — ويقوم بنسخ الرسائل الصوتية، ثم يجيب من معرفتك كالمعتاد. هذا يعمل بغض النظر عن نموذج الذكاء الاصطناعي الذي تم إعداد روبوتك عليه. الملفات التي لا يمكنه فتحها (PDFs، مستندات) يتم الاعتراف بها ويُطلب من العميل تقديم التفاصيل، بدلاً من عدم الحصول على أي رد على الإطلاق.

إعلانات Facebook وInstagram: يعرف الروبوت أي إعلان تم النقر عليه. وجه إعلان "إرسال رسالة" إلى رقم WhatsApp المتصل الخاص بك ولا يوجد شيء آخر لإعداده. عندما ينقر شخص ما عليه، يفتح روبوتك المحادثة وهو يعرف بالفعل عنوان الإعلان — لذا يجيب عن ذلك المنتج أو الدورة التدريبية على الفور بدلاً من سؤال شخص أخبرك للتو بما يريد قوله مرة أخرى، وهو المكان الذي تفقد فيه معظم المحادثات المدفوعة بالإعلانات. يتابعهم إذا غيروا الموضوع، ولا يذكر الإعلان أو أي تتبع.

كل واحدة من تلك المحادثات مؤشرة بإعلانها في صندوق الوارد الخاص بك، والتحليلات → حسب الإعلان يصنف حملاتك حسب المحادثات، والتفاعل، والبريد الإلكتروني الملتقط، ومعدل الإجابة — مدى جودة تعامل الروبوت مع الأشخاص الذين أرسلتهم كل إعلان. عادةً ما تعني الحملة التي تحتوي على الكثير من الحركة ومعدل إجابة منخفض أن الإعلان يعد بشيء لم يتم تدريب الروبوت عليه بعد، وهو فجوة لا يمكن لتقارير Meta الخاصة أن تظهرها لك. يتم أيضًا تمرير معرف الإعلان ومعرف النقر إلى نظام CRM الخاص بك مع كل عميل محتمل، حتى تتمكن من الإبلاغ عن التحويلات مرة أخرى إلى Meta.

قم بتفعيل ذلك في Bot Studio → السلوك وسيظهر زر "التحدث إلى إنسان" في الودجت. عندما يستخدم الزائر هذا — أو تدخل بدون دعوة — سيتم إرسال بريد إلكتروني إليك على الفور، وستظهر ردودك في نافذة الدردشة الخاصة بهم خلال ثوانٍ قليلة. قم بإعادة المحادثة إلى الروبوت كلما انتهيت، ويمكن للزائر دائمًا العودة إلى الروبوت بنفسه أيضًا.

النقر على ذلك الزر يفتح صفحة دردشة كاملة الشاشة مخصصة في علامة تبويب جديدة، تحمل المحادثة حتى الآن عبر بحيث لا يتم تكرار أي شيء. الزوار الذين قاموا بتسجيل الدخول بالفعل إلى Granetra يدخلون مباشرة إلى الدردشة — لا يُطلب منهم تسجيل الدخول مرة أخرى. يُطلب من الزائر المجهول التسجيل أو تسجيل الدخول على تلك الصفحة أولاً ثم يعود مباشرة إلى نفس الدردشة. يستغرق ذلك بضع ثوانٍ لهم ويمنحك عنوان بريد إلكتروني حقيقي في المحادثة — لذا إذا أغلقوا علامة التبويب قبل أن ترد، يمكنك المتابعة.

تظل كل شيء محادثة واحدة: أنت تجيب من نفس صندوق الوارد، والودجت على موقع العميل تستمر في عرض ردودك أيضًا، لذا يمكن للزائر التبديل بين علامتي التبويب بحرية.

• حجم المحادثة ومعدل الإجابة بمرور الوقت، حسب اليوم أو الأسبوع.
• أهم الأسئلة التي يسألها الزوار فعليًا، مرتبة حسب التكرار.
• تحليل الموضوع وقمع بسيط: بدأ → تفاعل → حل.
• فرص ضائعة — أسئلة لم يتمكن الروبوت من الإجابة عليها بشكل متكرر، وهي الإشارة الأكثر وضوحًا لما يجب إضافته إلى معرفته بعد ذلك.
• تقييم الزوار بالإيجاب/السلب، والفرص - اللحظات التي تم فيها توجيه الزائر إلى بريدك الإلكتروني بسبب عدم قدرة الروبوت على المساعدة.
• قائمة قصيرة قائمة على القواعد بالإجراءات المقترحة التالية.

في أعلى التحليلات، ستجد لوحة حركة المرور على الموقع: الزوار، مشاهدات الصفحات، الجلسات وعدد الصفحات لكل زيارة مع مقارنات الفترة السابقة، خط زمني يمكنك مشاهدته يوميًا، أسبوعيًا، شهريًا أو سنويًا، صفحاتك الأعلى، مصدر الحركة، تحليل الأجهزة، وعدد الأشخاص الذين يتواجدون على موقعك الآن.

لا يوجد شيء لتثبيته. الأداة التي قمت بإدماجها بالفعل تقوم بالقياس، مما يعني أيضًا أنها تقيس الصفحات التي تم تثبيت الأداة عليها - وليس بالضرورة كل صفحة من صفحات موقعك. إذا كنت ترغب في تغطية كاملة، أضف الأداة على مستوى الموقع.

تم تصميمها لتكون تحترم الخصوصية بشكل افتراضي: لا يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط الجديدة، يتم حذف سلاسل الاستعلام وقطع URL قبل تخزين أي شيء (لذا فإن رموز الجلسة أو عناوين البريد الإلكتروني في روابطك الخاصة لا يتم تسجيلها أبدًا)، ويتم تقليل المحيلين إلى نطاق أساسي. يتم الاحتفاظ ببيانات الحركة لمدة 400 يوم.

قم بدعوة زملائك من لوحة التحكم → الفريق. تبدأ كل حساب بفريق شخصي خاص به؛ دعوة شخص ما تشارك روبوتاتك، محادثاتك، وإعداداتك معهم تحت دور:

تتوسع المقاعد (الأعضاء بالإضافة إلى الدعوات المعلقة) مع خطتك — تشمل خطة Growth ما يصل إلى 3، وخطة Scale تصل إلى 10. يتم تسجيل كل تغيير في روبوت أو عضو أو إعداد في سجل نشاط الفريق.

جميع الأسعار المعروضة شهرية؛ الدفع سنويًا يوفر 20%. هل تحتاج إلى شيء أكبر، حجم مخصص، أو DPA موقعة؟ انظر المؤسسات.

تحمل كل خطة مدفوعة — Starter و Growth و Scale على حد سواء — شهادة موثوقة بجوار اسم حسابك في لوحة التحكم، حتى يعرف أي شخص يرى ملفك الشخصي أو قائمة الإدارة أنه حساب Granetra حقيقي ومشترك. يحمل موظفو Granetra (الحسابات الرئيسية) هذه الشهادة بشكل افتراضي، بغض النظر عن الخطة.

تتم إدارة الفوترة بواسطة Polar، تاجر السجل لدينا — تفاصيل الدفع الخاصة بك لا تلمس خوادم Granetra مباشرة. يمكنك إدارة اشتراكك (تحديث بطاقتك، تغيير الخطط، الإلغاء، عرض الفواتير) في أي وقت من لوحة التحكم → إدارة الفوترة، والتي تفتح بوابة Polar الآمنة المستضافة.

• يتم إعادة تعيين استخدام المحادثة في دورة الفوترة الشهرية الخاصة بك، سواء كنت تدفع شهريًا أو سنويًا.
• تدخل الترقية حيز التنفيذ على الفور؛ بينما تدخل التخفيضات حيز التنفيذ عند التجديد التالي.
• الفوترة للمؤسسات تعتمد على الفواتير مع DPA مخصص — انظر المؤسسات.

• تظل بياناتك ملكك — قاعدة معرفتك تُستخدم فقط للإجابة على زوارك. لا يتم بيعها أو مشاركتها أبداً.
• مشفرة من النهاية إلى النهاية — كل شيء مشفر أثناء النقل (TLS) وفي حالة السكون.
• لا تُستخدم أبداً لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي — محتواك ومحادثاتك لا تُستخدم أبداً في تدريب أي نموذج.
• جاهز لـ GDPR من التصميم — يمكنك تصدير أو حذف حسابك وجميع بياناته بشكل دائم في أي وقت من الإعدادات، دون الحاجة إلى تذكرة دعم.
• حماية الحساب — المصادقة الثنائية وعرض الجلسات النشطة بالكامل (رؤية وتسجيل الخروج من أي جهاز) متاحة لكل حساب، مجاناً.

توجد التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية و شروط الخدمة.

API REST وwebhooks موقعة لأتمتة كل ما يفعله لوحة التحكم: قائمة بالروبوتات الخاصة بك، قراءة المحادثات والنصوص، إرسال رسالة دردشة والحصول على رد، وإدارة الإجراءات الوكيلة — كل ذلك باستخدام مفتاح حامل محدد. تقوم webhooks بتسليم POST موقعة ومعادة المحاولة في اللحظة التي تبدأ فيها المحادثة، أو عندما يطلب زائر إنسانًا، أو يتم التقاط عميل محتمل. يمكن أن تحمل المفاتيح أيضًا قائمة IP مسموح بها وتقرير استخدام لكل مفتاح.

اقرأ مرجع API الكامل

لا يظهر الودجت على موقعي

تأكد من وجود علامة السكربت ومكانها قبل </body>، وأن حالة الروبوت هي "جاهز" (وليس "تدريب" أو "فشل"). إذا قمت بتعيين قائمة "المواقع المسموح بها" في Bot Studio → الوصول، تأكد من أن النطاق الذي تختبر عليه مدرج — وإلا فإن الودجت يرفض التحميل هناك بصمت حسب التصميم.

يفشل التدريب، أو لا يمكن الزحف إلى موقع ويب

بعض المواقع تحظر الزواحف الآلية، والصفحات التي يتم عرضها بالكامل باستخدام JavaScript لا يمكن قراءتها بهذه الطريقة. جرب تصدير PDF أو Word من نفس المحتوى بدلاً من ذلك — فإنه يحل المشكلة تقريبًا دائمًا.

يستمر الروبوت في القول إنه لا يعرف

تحقق من أن المحتوى الذي تتوقع أن يعرفه موجود فعلاً في قاعدة المعرفة. أضف المزيد من المواد المصدرية باستخدام "إضافة معرفة"، أو قم بتفعيل "التفكير المرن" (Growth+) حتى يتمكن من التفكير قليلاً خارج مستنداتك الدقيقة.

يُطلب من الزائر التسجيل في منتصف المحادثة

كإجراء أمان للاستخدام، يُدعى الزائر المجهول الذي يصل إلى 5 رسائل في محادثة واحدة دون ترك معلومات الاتصال لتسجيل الدخول أو إنشاء حساب مجاني للاستمرار. لا ينطبق ذلك إذا كان الشخص مستخدمًا مسجلاً في Granetra — هذا يؤثر فقط على الزوار المجهولين الحقيقيين لموقع الويب.

لقد وصلت إلى حد المحادثات الشهري

يظهر مقياس الاستخدام الخاص بك على لوحة التحكم بالضبط أين تقف ومتى يتم إعادة تعيينه. يمكنك ترقية خطتك في أي وقت للحصول على حد أعلى — راجع الخطط.

هل قمت بتسجيل الدخول؟ استخدم زر "وجدت خطأ؟" في شريط جانبي لوحة التحكم للإبلاغ عن مشكلة مباشرة إلى فريقنا. لأي شيء آخر، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى granetra@gmail.com — أو افتح فقط فقاعة الدردشة في زاوية هذه الصفحة. إنه روبوت Granetra حقيقي، تم تدريبه على هذه الوثائق بالذات.

هل تستخدم Granetra بالفعل؟ نود حقًا أن نسمع كيف تسير الأمور — انسخ معرف الروبوت الخاص بك من أي بطاقة روبوت واترك مراجعة على صفحة المراجعات.