Änderungsprotokoll

Was gibt's Neues in Granetra.

Jede Funktion, Verbesserung und Fehlerbehebung landet hier zuerst.

Neu

WooCommerce – der gleiche Shop-Connector, auf Ihrer eigenen Seite

Wenn Ihr Shop auf WooCommerce anstelle von Shopify läuft, verbindet er sich jetzt auf die gleiche Weise: Bot Studio → Store & Zahlungen, fügen Sie Ihre Shop-Adresse und ein REST-API-Schlüsselpaar ein, und wir überprüfen diese gegen Ihren Live-Shop, bevor wir etwas speichern. Ihr Bot antwortet dann mit echten Daten – wo sich eine Bestellung befindet, was darin ist, ob etwas auf Lager ist und was es kostet, was noch erstattungsfähig ist. Rückerstattungen, Stornierungen und Änderungen der Lieferadresse funktionieren ebenfalls und landen in genau der gleichen Genehmigungswarteschlange wie alles andere. Inklusive ab Growth, wie die anderen Shop-Connectoren.

Neu

Sendungsnummern von Ihrem Versand-Plugin

WooCommerce hat kein eigenes Tracking-Feld – jeder Shop erhält eines von einem Plugin, und sie speichern es alle unterschiedlich. Ihr Bot liest die gängigen, sodass "Wo ist mein Paket?" einen Versanddienstleister und eine Sendungsnummer erhält, wo Ihr Shop sie aufzeichnet. Wo dies nicht der Fall ist, sagt der Bot dies klar, anstatt eine Nummer zu erfinden, was der Fehler ist, der Ihnen tatsächlich einen Kunden kostet.

Neu

Eine Compliance-Konsole – wie Ihr Zugriff tatsächlich aussieht

Neu in der Seitenleiste: ein Bildschirm, der Ihr Team gegen die Kontrollen überprüft, nach denen eine Sicherheitsüberprüfung fragt, und Ihnen sagt, welche davon derzeit nicht erfüllt sind. Wer sich ohne einen zweiten Faktor anmeldet, Einladungen, die wochenlang offen bleiben, Mitglieder, die seit Monaten nicht eingeloggt sind, API-Schlüssel, die zur Rotation fällig sind. Jeder sagt, was er beweist und genau, wie man es behebt. Eine Überprüfung, die wir nicht durchführen konnten, zeigt dies in eigener Farbe an – sie zählt niemals stillschweigend als bestanden.

Neu

Zugriffsüberprüfungen, die Sie tatsächlich jemandem zeigen können

Prüfer fragen nicht, ob Sie Rollen haben; sie fragen, wer zuletzt überprüft hat, dass jeder seine noch benötigt. Überprüfen Sie jede Person, Einladung und jeden API-Schlüssel mit Zugriff auf Ihr Team – die, die einen zweiten Blick wert sind, werden nach oben sortiert – und zertifizieren Sie es dann mit einem Klick, mit einer Notiz zu allem, was Sie behalten haben. Der Datensatz ist dauerhaft und kann danach nicht bearbeitet oder zurückgezogen werden, was der einzige Grund ist, warum er etwas wert ist. Überprüfungen sind alle 90 Tage fällig und die Konsole sagt Ihnen, wann die nächste ansteht.

Neu

Zwei-Faktor-Authentifizierung für Ihr Team erforderlich

Teamleiter können jetzt einen zweiten Faktor verpflichtend machen. Ein Mitglied, das keinen eingerichtet hat, behält sein eigenes Konto und seine eigenen Bots und erhält einfach nichts durch das Team, bis es sich anmeldet. Es gilt niemals für jemanden, der einen Bot erstellt hat — eine Sicherheitseinstellung sollte nicht verhindern, dass ein Kollege an seiner eigenen Arbeit weiterarbeitet.

Neu

Das Incident-Response-Runbook im Produkt

Jede Bedrohung, die Granetra überwacht, hat jetzt eine Seite: was sie bedeutet, wie man einen echten Alarm von einem Fehlalarm unterscheidet, bevor man handelt, was das System bereits selbst getan hat und die Schritte danach. Es wird aus denselben Detektoreinstellungen generiert, die das Live-System verwendet, sodass es nicht dazu kommt, Ihnen etwas Falsches zu sagen, während Sie mitten in einem Vorfall sind.

Neu

Exportieren Sie Ihr Audit-Protokoll

Laden Sie die vollständige Änderungsverlauf Ihres Teams als CSV herunter — wer was, wann, an welchem Objekt getan hat. Praktisch für einen Sicherheitsfragebogen, die Due Diligence eines Kunden oder Ihre eigenen Aufzeichnungen. Nebenbei eine veröffentlichte Liste aller Dienste, auf die wir angewiesen sind, und genau, was jeder sehen kann.

Verbessert

Der Zugriff für Mitarbeiter erfordert jetzt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung

Unsere eigenen internen Konten — die, die auf jeden Arbeitsbereich für Support zugreifen können — dürfen nicht mehr nur mit einem Passwort gehalten werden. Es geht um unsere Seite des Vertrauens, nicht um Ihre, und es ist die Kontrolle, die bei einer Sicherheitsüberprüfung in Unternehmen am häufigsten angefragt wird.

Verbessert

Das Audit-Protokoll ist jetzt wirklich nur noch im Anhang

Der Änderungsverlauf konnte zuvor von der Anwendung bearbeitet oder gelöscht werden. Das kann er nicht mehr — die Datenbank selbst verweigert dies, sodass "niemand den Datensatz neu schreibt" durchgesetzt wird, anstatt versprochen. Nichts in Granetra hat jemals so funktioniert; der Unterschied ist, dass jetzt nichts das könnte.

Neu

Zendesk, in beide Richtungen — behalten Sie das Helpdesk, das Sie bereits haben

Verbinden Sie Zendesk im Bot Studio → Helpdesk und die beiden Systeme werden eins. Ein Chat, der eine Person benötigt, öffnet ein Ticket mit dem angehängten Transkript — genau eines, selbst wenn der Besucher zweimal fragt. Eine Antwort, die in Zendesk eingegeben wird, erscheint innerhalb von Sekunden im Chat des Kunden; eine Antwort, die in Granetra eingegeben wird, erscheint im Ticket. Lösen Sie es an einem Ort, und es wird an beiden Orten gelöst, und das Gespräch übergibt sich wieder an den Bot. Jedes Gespräch in Ihrem Posteingang zeigt, wo es sich befindet, mit einem direkten Link zum Ticket.

Neu

Ihr Bot entwirft die Antwort; Ihr Agent sendet sie

Wenn ein Ticket geöffnet wird oder ein Kunde schreibt, erstellt der Bot eine vorgeschlagene Antwort aus Ihrer Wissensdatenbank und postet sie als private Notiz. Ihr Agent liest sie, bearbeitet, was er möchte, und sendet. Nichts Entworfenes erreicht jemals eigenständig einen Kunden — die Notiz ist intern, jedes Mal, und Sie können sie pro Bot deaktivieren.

Neu

Antwort aus Ihrem Help Center (Scale)

Importieren Sie Ihre veröffentlichten Zendesk Guide-Artikel, und der Bot antwortet aus der Dokumentation, die Ihr Support-Team bereits pflegt — einschließlich der Artikel hinter einem Login, die ein Website-Crawl niemals erreichen kann. Sie erscheinen neben Ihren anderen Wissensquellen, und das Entfernen erfolgt mit einem Klick. Entwürfe werden übersprungen, da ein unveröffentlichter Artikel normalerweise aus einem bestimmten Grund unveröffentlicht ist.

Neu

Ticketaktionen, wie alles andere geregelt

Der Bot kann ein Ticket nachschlagen, eines einreichen, darauf antworten, es eskalieren oder als gelöst markieren. Ein Nachschlagen ist kostenlos; jede Aktion, die ein Ticket ändert, wartet standardmäßig auf eine Person, landet in Genehmigungen mit genau dem, was angefordert wurde, und wird nur ausgeführt, wenn jemand sie freigibt. Bei Growth ist das dauerhaft. Scale ermöglicht es Ihnen, die zu veröffentlichen, denen Sie vertrauen — und jede Ticketaktion erscheint in der Berechtigungs-Konsole mit allem anderen, was Ihre KI tun kann.

Verbessert

Ein verlorener Webhook kann einen Kunden nicht warten lassen

Webhooks gehen verloren — Anbieter lassen sie fallen, Deployments überholen sie. Wenn eine Antwort von Zendesk nicht angekommen ist, fängt das Chatfenster sie bei der nächsten Überprüfung auf, anstatt jemanden auf eine Antwort starren zu lassen, die bereits geschrieben wurde, und ein geplanter Durchlauf repariert alles, was noch im Drift ist. Eine wiederholte Zustellung kann niemals dieselbe Nachricht zweimal anzeigen.

Neu

Verbinde Shopify und Stripe — jetzt ab Growth

Dein Bot kann deinen Shop verwalten, nicht nur darüber sprechen. In Bot Studio → Store & Zahlungen, füge ein Shopify Admin API-Token und einen Stripe eingeschränkten Schlüssel ein (wir überprüfen beide mit dem Original, bevor wir speichern) und dein Assistent beginnt, aus Live-Daten zu antworten: wo sich eine Bestellung befindet, wer das Paket trägt und den Tracking-Link, ob etwas auf Lager ist und was es kostet, was ein Kunde bezahlt hat, auf welchem Plan er ist und wann er erneuert wird. Nichts zu hosten, keinen Endpunkt zu erstellen, keine JSON-Schemas zu schreiben — die Aktionen sind integriert. Store-Connectoren waren früher nur für Scale; sie sind jetzt ab Growth enthalten.

Neu

Rückerstattungen, Stornierungen und Adressänderungen — mit dir im Loop

Der Bot kann auch die Anfragen bearbeiten, die dich Geld kosten: eine Rückerstattung über Shopify oder Stripe ausstellen, eine Bestellung stornieren, eine Lieferadresse korrigieren, bevor das Paket versendet wird, oder ein Abonnement am Ende des bereits bezahlten Zeitraums stornieren. Jede dieser Anfragen wird standardmäßig für eine Person gehalten. Der Kunde wird informiert, dass die Anfrage bei deinem Team ist, sie landet in den Genehmigungen mit genau dem, was angefragt wurde, und es passiert nichts, bis jemand sie freigibt. Bei Growth ist das dauerhaft — alles, was Geld bewegt, wartet immer auf dich.

Neu

Rückerstattungsgrenzen (Scale)

Scale fügt die Richtlinienebene hinzu: Entscheide pro Aktion, was eigenständig läuft und was zu dir kommt, einschließlich einer Bargeldgrenze. Setze Rückerstattungen auf „unter 25“ und eine kleine Kulanzrückerstattung wird während des Gesprächs genehmigt, während alles Größere auf eine Person wartet — und eine Anfrage ohne Betrag, was den gesamten verbleibenden Betrag bedeutet, wartet immer, egal was die Grenze sagt. Die Genehmigung, die in deiner Warteschlange landet, sagt dir, welche Regel sie dorthin geschickt hat.

Verbessert

Store-Berechtigungen können nicht länger bestehen als der Plan, der sie gewährt hat

Wenn ein Scale-Konto auf Growth wechselt, geht jede Store-Aktion, die für die unbeaufsichtigte Ausführung eingestellt war, sofort wieder in die Genehmigungswarteschlange — sofort, ohne dass sich jemand daran erinnern muss. Antworten im Nur-Lese-Modus wie Bestellstatus und Tracking funktionieren weiterhin genau wie zuvor, sodass eine Abrechnungsänderung einen Kunden niemals ohne Antwort lässt. Einen Connector auszuschalten oder eine Aktion wieder hinter einen Menschen zu setzen, funktioniert auf jedem Plan und wird immer so sein.

Neu

Ihr Bot weiß jetzt, auf welche Facebook- oder Instagram-Anzeige jemand geklickt hat

Richten Sie eine „Nachricht senden“-Anzeige auf Ihre verbundene WhatsApp-Nummer aus, und Ihr Bot öffnet den Chat bereits mit dem Titel der Anzeige — sodass er sofort über dieses Produkt oder diesen Kurs antwortet, anstatt jemanden, der Ihnen gerade gesagt hat, was er möchte, dazu zu bringen, sich zu wiederholen. Nichts zu konfigurieren. Jedes Gespräch wird in Ihrem Posteingang mit seiner Anzeige gekennzeichnet, und das neue Analytics → Nach Anzeige-Dashboard bewertet Kampagnen nach Gesprächen, Engagement, erfassten E-Mails und Antwortrate — und zeigt Ihnen, wann eine Anzeige etwas verspricht, wofür Ihr Bot noch nicht trainiert wurde.

Verbessert

Umfassendere Lead-Details an Ihr CRM gesendet

Leads, die an Ihren Webhook oder Ihr CRM geliefert werden, enthalten jetzt die Telefonnummer, jedes Feld, das das Gespräch als strukturierte Daten gesammelt hat (nicht nur eine Zusammenfassungszeile), aus welchem Kanal es stammt und die Anzeige, die es erzeugt hat — einschließlich der Klick-ID von Meta, damit Sie Konversionen zurückmelden können. Bestehende Felder bleiben unverändert, sodass Integrationen, die Sie bereits erstellt haben, weiterhin genau wie zuvor funktionieren.

Behoben

WhatsApp-Leads ohne E-Mail-Adresse werden nicht mehr verworfen

Ein Workflow, der einen Lead erfasst hat, erforderte eine E-Mail, was bedeutete, dass eine Anfrage von WhatsApp — wo die verifizierte Telefonnummer des Kunden bereits bekannt ist und viele Menschen nie eine E-Mail eingeben — stillschweigend nicht Ihr CRM erreichen konnte. Eine Telefonnummer reicht jetzt allein aus.

Neu

Granetra in Ihrer Sprache — 11 Sprachen, ein Klick

Die Website spricht jetzt Sinhala, Tamil, Hindi, Chinesisch, Spanisch, Französisch, Arabisch, Deutsch, Japanisch und Koreanisch neben Englisch. Wählen Sie Ihre Sprache aus dem neuen Auswahlfeld in der Navigationsleiste oder kommen Sie einfach an — Erstbesucher werden automatisch in der Sprache ihres Browsers begrüßt, und Ihre Wahl wird gespeichert. Jede Sprache hat ihre eigene Adresse (granetra.com/si, /ta, …), Arabisch wird vollständig von rechts nach links angezeigt, und der Chatbot hat immer in der Sprache geantwortet, die Sie eingeben.

Neu

KI-Mitarbeiter — Ihre Spezialisten, an einem Ort

Die neue Seite für KI-Mitarbeiter zeigt jeden Spezialisten, den Sie als Mitarbeiter erstellt haben: was er erreichen soll, welche Tools er nutzen kann, wie viele Gespräche er geführt hat, wie viele er gelöst hat und welche Leads er generiert hat. Growth umfasst einen KI-Mitarbeiter; Scale ermöglicht es Ihnen, ein Team von bis zu acht aufzubauen, die sich gegenseitig Aufgaben übergeben. Finden Sie es in der Seitenleiste des Dashboards.

Neu

Menschliche Genehmigung für sensible Aktionen

Sie können jetzt jede agentische Aktion als genehmigungspflichtig markieren — Rückerstattungen, Rabatte, das Versenden eines Vertrags, das Löschen eines Datensatzes. Die KI sammelt weiterhin alles und fragt danach, aber anstatt die Aktion auszuführen, reicht sie eine Anfrage ein und informiert den Besucher, dass sie überprüft wird. Nichts passiert, bis Sie es in KI-Mitarbeiter → Genehmigungen genehmigen, wo Sie genau sehen, was angefragt wurde, von welchem Mitarbeiter und was der Besucher gesagt hat. Anfragen verfallen nach 24 Stunden, wenn niemand antwortet.

Neu

Geben Sie einem KI-Mitarbeiter ein Ziel

Jeder Spezialist kann jetzt ein Ziel verfolgen — "den Besucher mit möglichst wenigen Fragen buchen", "Probleme beim ersten Antwortversuch lösen" — unabhängig von den Themen, die er behandelt, und der Art und Weise, wie er sich verhält. Er arbeitet auf dieses Ziel hin, während er hilft, und es ist ihm ausdrücklich untersagt, einen Besucher unter Druck zu setzen oder das, was Sie anbieten, überzubewerten, um dorthin zu gelangen.

Verbessert

Die automatische Website-Neusynchronisierung ist jetzt Teil von Scale

Geplante Neusynchronisierung — der Bot, der Ihre Website eigenständig jeden Tag, jede Woche oder jeden Monat erneut liest, damit seine Antworten nie veraltet sind — ist jetzt ein Feature des Scale-Plans und wird auf den Preiskarten aufgeführt. Die manuelle Neusynchronisierung von Bot Studio → Website neu synchronisieren bleibt unverändert und ist weiterhin in jedem Plan verfügbar, so oft Sie möchten.

Neu

Sehen Sie genau, wie viel Ihre KI lernen kann — direkt auf den Preiskarten

Jeder Plan gibt jetzt seine KI-Wissen-Kapazität im Voraus an: wie viele Seiten Ihrer Website der Bot bei jeder Synchronisierung liest (500 bei Starter, 2.000 bei Growth, 10.000 bei Scale), wie viele Dokumente er halten kann (20 / 50 / 200 pro Bot) und die größte Datei, die Sie hochladen können (25 MB oder 50 MB bei Scale). Kein Rätselraten mehr, ob Ihre Website oder Ihre Dokumentenbibliothek passt. Enterprise ist individuell — sprechen Sie mit uns.

Verbessert

Tiefere Website-Crawling auf Growth und Scale

Das Training der Website und die erneuten Synchronisierungen werden jetzt so weit gelesen, wie es Ihr Plan erlaubt, anstatt an einer einzigen festen Grenze zu stoppen, sodass größere Seiten umfassender erlernt werden. Das Löschen eines Dokuments in der Wissensverwaltung gibt seinen Platz sofort frei.

Verbessert

Enterprise steht jetzt neben den anderen Plänen.

Enterprise wurde aus einer Fußnote unter dem Preismodell in eine ordentliche vierte Karte verschoben, sodass alle vier Pläne auf der Homepage und in Ihrem Dashboard nebeneinander verglichen werden können.

Neu

AI-Workflows — Ihr Bot erledigt jetzt den Job, nicht nur die Antwort.

Beschreiben Sie, wann etwas geschehen soll ("wenn jemand eine Demo buchen möchte") und was Sie wissen müssen, und Ihr Bot übernimmt von dort: Er erkennt die Anfrage, egal wie der Besucher sie formuliert, fragt nach allem, was noch fehlt — niemals zweimal nach etwas, das er bereits erfahren hat — überprüft, ob E-Mails und Telefonnummern tatsächlich gültig sind, und erst dann kontaktiert er Ihr Team, speichert den Lead in Ihrem CRM, ruft Ihre eigenen Systeme an oder bringt eine reale Person hinzu. Er wird niemals jemandem sagen, dass die Buchung bestätigt ist, es sei denn, sie ist tatsächlich durchgegangen. Beginnen Sie mit einer Vorlage für eine Demo-Buchung, eine Anfrage-Erfassung oder eine Support-Anfrage im Bot Studio → Automatisierung → AI-Workflows.

Neu

Ihr Bot kann jetzt Fotos sehen und Sprachnachrichten hören.

Auf WhatsApp, Telegram und Slack senden Kunden ständig Bilder und Sprachnachrichten — ein Foto eines Belegs, einen Screenshot eines Fehlers, eine schnell aufgenommene Frage. Bis jetzt ignorierte Ihr Bot diese vollständig und der Kunde erhielt überhaupt keine Antwort. Jetzt liest er das Bild (einschließlich aller Texte, Bestellnummern oder Beträge darin) und transkribiert Sprachnachrichten, um dann wie gewohnt zu antworten. Dateien, die er nicht öffnen kann, werden höflich anerkannt und der Kunde wird nach den Details gefragt, anstatt in Stille gelassen zu werden.

Neu

Spezialisten können eine Frage während der Antwort aneinander übergeben.

Wenn eine Frage beim falschen Spezialisten in Ihrem AI-Team landet, leiten sie sie jetzt direkt an den richtigen weiter und der Kunde erhält sofort die korrekte Antwort — kein Warten mehr auf die nächste Nachricht, die umgeleitet werden muss. Die Übergabe erfolgt still und der empfangende Spezialist antwortet unter seinen eigenen Anweisungen, Werkzeugen und Modellen. Ihr Posteingang kennzeichnet jetzt jede Antwort mit dem Spezialisten, der sie tatsächlich verfasst hat, sodass Sie genau sehen können, wie sich ein Gespräch durch Ihr Team bewegt hat.

Neu

Besucher können Ihren Bot bitten, sie zu vergessen

Wenn der Besucherspeicher aktiviert ist, enthält das Chatfenster jetzt einen leisen „Vergiss mich“-Link, der alles löscht, was der Bot über diese Person gespeichert hat – sofort, ohne Konto und ohne Supportanfrage. Er bleibt auch auf White-Label-Widgets sichtbar. Eine weniger Datenschutzfrage, die in einer Beschaffungsprüfung beantwortet werden muss.

Neu

Wählen Sie das Alphabet, in dem Ihr Bot antwortet

Bots haben schon immer in der Sprache des Besuchers geantwortet. Sie können jetzt das Skript wählen, in dem sie schreiben: das richtige native Skript (සිංහල, தமிழ், العربية), entsprechend dem, wie der Besucher getippt hat, oder romanisierte lateinische Buchstaben. Das native Skript bleibt die Standardoption – die meisten Menschen lesen ihr eigenes Skript, selbst wenn sie phonetisch tippen.

Verbessert

Eine automatisch gespeicherte Änderung rückgängig machen

Einstellungen speichern sich selbst, sobald Sie sie ändern, was bedeutet, dass es nichts zu stornieren gibt, wenn Sie das Falsche geändert haben. Bearbeitungsoberflächen zeigen jetzt an, wann das letzte Speichern stattgefunden hat, und bieten eine Rückgängig-Option, die Ihre letzten Änderungen einzeln zurückverfolgt.

Verbessert

MCP-Connectoren einzelnen KI-Agenten zuweisen

Die Berechtigungen für Werkzeuge pro Agent listen jetzt Ihre MCP-Connectoren neben Ihren Aktionen auf, sodass Sie einem Spezialisten Zugang zu einem verbundenen System gewähren können, ohne es dem gesamten Team zu geben. Das Gewähren eines Connectors gewährt Zugriff auf jedes Werkzeug, das er bereitstellt – MCP-Server fügen im Laufe der Zeit Werkzeuge hinzu, sodass die Berechtigung pro Connector und nicht pro Werkzeug erfolgt.

Neu

Das Gespräch mit einem Menschen öffnet jetzt einen Vollbild-Chat

„Mit einem Menschen sprechen“ verlagert das Gespräch in einen speziellen Vollseiten-Chat anstelle des kleinen Widget-Panels – geräumigere Blasen, Live-Status und das bisherige Transkript werden direkt übertragen. Besucher, die bereits bei Granetra angemeldet sind, gelangen direkt hinein, ohne erneut aufgefordert zu werden, sich anzumelden; nur anonyme Besucher sehen einen Anmeldeschritt, und sie werden zurück in denselben Chat geleitet. Antworten erscheinen weiterhin auch im Widget, sodass sie die Tabs frei wechseln können.

Neu

Website-Traffic-Analysen – sehen Sie, wer gerade zu Besuch ist

Die Analytik zeigt jetzt, wie viele Menschen Ihre Website besuchen, nicht nur, wie viele mit Ihrem Bot chatten. Da Ihr Widget bereits auf jeder Seite vorhanden ist, gibt es nichts Neues zu installieren – der Traffic erscheint automatisch. Sie erhalten Besucherzahlen, Seitenaufrufe, Sitzungen und Seiten pro Besuch, jeweils im Vergleich zum vorherigen Zeitraum, sowie eine Zeitachse, die Sie auf täglich, wöchentlich, monatlich oder jährlich filtern können, und Aufschlüsselungen Ihrer Top-Seiten, woher Ihr Traffic kommt und welche Geräte die Leute verwenden. Ein Live-Zähler zeigt, wie viele Besucher gerade jetzt auf Ihrer Seite sind, und das gesamte Panel aktualisiert sich von selbst, während Sie zuschauen. Abfrage-Strings werden niemals aufgezeichnet und es werden keine Werbe-Cookies gesetzt.

Neu

Automatische Erkennung und Reaktion auf verdächtige Aktivitäten

Granetra überwacht jetzt kontinuierlich seine eigenen Eingangstüren. Der Anmeldebereich, das Mitarbeiter-Admin-Panel, die öffentliche API, Ihr Chat-Widget und der Website-Crawler speisen eine Erkennungsmaschine, die ungewöhnliches Verhalten kennzeichnet – Passwort-Rate-Läufe, Credential Stuffing, API-Schlüssel, die von Adressen verwendet werden, die ihr Besitzer niemals auf die Whitelist gesetzt hat, Versuche zur Eingabeaufforderungsinjektion gegen Ihren Bot und Anfragen, die an interne Adressen gerichtet sind. Auch einzeln harmlose Ereignisse werden korreliert, sodass ein Ausbruch kleiner Merkwürdigkeiten aus einer Quelle als der Angriff erkannt wird, der er ist. Alles, was ein hohes Risiko darstellt, alarmiert unser Team sofort und, falls innerhalb von zwei Minuten niemand darauf reagiert hat, verteidigt sich die Plattform automatisch: Die Quelle wird blockiert, ihre Sitzungen werden beendet und weitere Anfragen werden abgelehnt. Jedes Ereignis wird mit vollständigen forensischen Details festgehalten – Quelladresse, Gerät, Zeitstempel, Angriffsart und genau, was dagegen unternommen wurde, von einer Person oder vom System.

Neu

MCP-Connectoren – verbinden Sie Ihren Bot mit dem KI-Tool-Ökosystem

Skalierbare Bots können jetzt MCP (Model Context Protocol) sprechen, den offenen Standard zur Verbindung von KI mit externen Tools. In Bot Studio → MCP-Connectoren fügen Sie die URL eines MCP-Servers (plus ein Authentifizierungstoken, falls erforderlich) ein, klicken Sie auf Verbindung testen, und der Bot entdeckt sofort jedes Tool, das dieser Server bereitstellt – durchsuchen Sie eine Dokumentationsseite, fragen Sie ein internes System ab, suchen Sie nach Live-Daten – keine Registrierung pro Endpunkt wie bei agentischen Aktionen. Entdeckte Tools treten dem gleichen Toolloop bei, den der Bot bereits verwendet: Er entscheidet während des Gesprächs, wann er sie anruft, und antwortet mit dem Live-Ergebnis. Tools werden jedes Mal synchronisiert, wenn Sie den Connector speichern, und jedes kann mit einem Schalter pausiert werden.

Neu

Omnichannel — Ihr Bot auf WhatsApp, Telegram und Slack

Wachstum und Skalierung: Bots gehen jetzt dorthin, wo Ihre Kunden bereits sind. In Bot Studio → Kanäle verbinden Sie WhatsApp (über die Cloud-API von Meta), einen Telegram-Bot oder eine Slack-App — fügen Sie Ihre Plattformanmeldeinformationen ein, folgen Sie dem integrierten nummerierten Einrichtungsleitfaden und klicken Sie auf Verbindung überprüfen, um Ihre Tokens mit der API der Plattform abzugleichen, bevor Sie live gehen. Der gleiche Bot antwortet dort mit allem, was er auf Ihrer Website hat: der vollständigen Wissensdatenbank, Gesprächsflüssen, Ihrem AI-Agenten-Team und dem persistenten Besucherspeicher (eine wiederkehrende WhatsApp-Nummer wird über Sitzungen hinweg als dieselbe Person erkannt). Jede Kanalunterhaltung landet in Ihrem einen einheitlichen Posteingang mit einem Kanalbadge, und wenn Sie als Mensch an einer Unterhaltung teilnehmen, werden Ihre Antworten direkt an den Besucher in seiner eigenen App geliefert.

Verbessert

AI-Modellwahl — kuratierte Modellauswahl anstelle von Modell-IDs eingeben

Die Auswahl eines Modells für Ihren Bot (oder für einen Agenten in Ihrem AI-Team) bedeutet nicht mehr, eine rohe Modell-ID einzugeben. Jeder Anbieter zeigt jetzt ein kuratiertes Dropdown mit geprüften Modellen mit freundlichen Namen und Hinweisen zu Geschwindigkeit/Kosten — GPT-5 Mini, Claude Sonnet 5, Gemini 2.5 Flash und mehr. Keine stillen Tippfehler mehr: Früher würde eine falsch eingegebene ID gespeichert und stillschweigend das Standardmodell ausgeführt. Bots, die bereits auf einer benutzerdefinierten ID gespeichert sind, funktionieren unverändert weiter, und wenn Sie ein Modell benötigen, das nicht aufgeführt ist, befindet sich der Request-a-model-Flow direkt unter dem Wähler.

Neu

Multi-Agenten-Orchestrierung — Ihr Bot wird zu einem Team von AI-Spezialisten

Skalierbare Bots können jetzt ein geroutetes Team sein, nicht nur ein einzelner Assistent. In Bot Studio → AI-Agenten-Team erstellen Sie benannte Spezialisten — Vertrieb, Support, Abrechnung, HR — jeder mit einer eigenen Beschreibung, optionalen Spezialistenanweisungen, seinem eigenen Modell, wenn Sie eines möchten, und einer expliziten Erlaubenliste, welche agentischen Aktionen er ausführen darf. Starten Sie mit einem Klick mit dem vorgefertigten Starterteam Vertrieb · Support · Abrechnung (oder wählen Sie eine Vorlage beim Hinzufügen eines Agenten) und passen Sie es von dort an. Ein Supervisor liest still jede Besucher-Nachricht und leitet sie an den richtigen Spezialisten weiter (bleibt bei ihnen, während das Thema fortgesetzt wird), Spezialisten teilen das Wissen des Bots und den Besucherspeicher, und das Widget zeigt ein dezentes Label über jeder Antwort an, wer geantwortet hat. Besucher sehen nur einen nahtlosen Assistenten; die Berechtigungen für Tools werden bei jeder einzelnen Nachricht durchgesetzt.

Neu

Persistente Besuchererinnerung – Ihr Bot erinnert sich an zurückkehrende Kunden

Growth- und Scale-Bots können jetzt Menschen erinnern, nicht nur Gespräche. Aktivieren Sie die Besuchererinnerung im Bot Studio → Verhalten & Nachrichten, und der Bot erstellt leise ein leichtgewichtiges Profil jedes Besuchers basierend auf dem, was sie im Chat teilen – ihren Namen, ihr Unternehmen, ihre Vorlieben und worum es in früheren Gesprächen ging. Wenn sie Tage oder Wochen später (sogar in einem neuen Tab) zurückkommen, erkennt der Bot sie, begrüßt sie wie einen bekannten Kunden und greift auf den Kontext früherer Sitzungen zurück, anstatt von vorne zu beginnen. Das Hinterlassen einer E-Mail im Chat verknüpft sie automatisch mit demselben Profil. Standardmäßig deaktiviert, ein Schalter zur Aktivierung pro Bot.

Neu

Widget-Themen – 12 fertige Branchenlooks

Growth- und Scale-Pläne können jetzt das Chat-Widget in einem von 12 professionell gestalteten Themen kleiden – E-Commerce, SaaS, Gesundheitswesen, Immobilien, Bildung, Gastgewerbe, Finanzen, Recht, Fitness, Agenturen, Reisen und ein universelles minimalistisches Design. Jedes Thema wird mit passenden dunklen und hellen Varianten geliefert, und im Automatikmodus folgt das Widget dem Licht-/Dunkelmodus Ihrer Website in Echtzeit. Wählen Sie eines aus dem neuen Widget-Themenbereich im Bot Studio (oder direkt nach dem Training eines neuen Bots) und sehen Sie es sofort in der Vorschau, bevor Sie speichern. Der klassische Granetra-Look bleibt der Standard.

Neu

Vollständige Dokumentationsseite

Ein vollständiger Leitfaden zu Granetra ist jetzt unter /docs verfügbar – Bot trainieren, jedes Bot Studio-Panel (Erscheinungsbild, Verhalten, Wissen), Automatisierung (proaktive Auslöser, agentische Aktionen, Gesprächsflüsse), Gespräche und Analysen, Teams und Rollen, eine vollständige Vergleichstabelle der Pläne, Abrechnung, Sicherheit, die API und ein Abschnitt zur Fehlersuche bei häufigen Problemen. Verlinkt in der Navigationsleiste und im Footer.

Neu

Verifiziertes Abzeichen für Abonnenten

Jeder kostenpflichtige Plan – Starter, Growth und Scale – zeigt jetzt ein blaues verifiziertes Abzeichen neben Ihrem Kontonamen im Dashboard, sodass auf einen Blick klar ist, dass es sich um ein echtes, abonniertes Granetra-Konto handelt. Granetra-Mitarbeiter (Chief Accounts) tragen es standardmäßig. Sehen Sie es in Ihrer Dashboard-Seitenleiste und überprüfen Sie die Vergleichstabelle der Pläne in den Docs.

Neu

Öffentliche API & Webhooks (Scale)

Integrieren Sie Granetra in Ihren eigenen Stack. Skalierte Teams erhalten eine neue Entwicklerseite mit API-Schlüsseln und Webhooks. Erstellen Sie einen spezifischen Schlüssel und rufen Sie die REST-API auf, um Ihre Bots aufzulisten, Gespräche zu lesen oder eine Chatnachricht zu senden und die Antwort des Bots zu erhalten – alles aus Ihrem eigenen Code. Richten Sie Webhooks auf Ihren URLs ein, um einen signierten, wiederholten POST zu erhalten, sobald ein Gespräch beginnt, ein Besucher um einen Menschen bittet oder ein Lead erfasst wird, mit einem vollständigen Lieferprotokoll, Ein-Klick-Testereignissen und erneuter Lieferung für alles, was fehlgeschlagen ist. Jeder Webhook ist HMAC-signiert, sodass Sie überprüfen können, dass er wirklich von uns stammt. Sehen Sie sich die integrierte API-Referenz auf der Entwicklerseite an, um loszulegen.

Verbessert

Eine leistungsfähigere Teamseite

Die Verwaltung Ihres Teams ist jetzt viel reibungsloser. Ausstehende Einladungen zeigen jetzt einen Live-Countdown bis zum Ablauf und können mit einem Klick erneut gesendet werden, anstatt sie zu widerrufen und von vorne zu beginnen. Wenn ein Team größer wird, können Sie Mitglieder nach Name oder E-Mail suchen und mehrere auf einmal auswählen, um ihre Rolle zu ändern oder sie in einer einzigen Aktion zu entfernen. Das Einladungsfeld erkennt häufige Tippfehler in E-Mail-Adressen (wie gmial.com), bevor eine Einladung stillschweigend ins Leere geht, merkt sich die Rolle, mit der Sie Personen einladen, und informiert Sie klar, wenn Ihre Plätze voll sind. Das Aktivitätsprotokoll kann jetzt nach Aktion oder Person gefiltert werden, sodass Sie genau finden können, was sich geändert hat.

Behoben

Teamkollegen erhalten die Funktionen Ihres Plans überall

Wenn Sie jemanden in Ihr Team einladen, erhält er jetzt die vollen Möglichkeiten Ihres Plans über das gesamte Dashboard – nicht nur auf den Oberflächen, die wir bereits eingerichtet haben. Ein Teamkollege in einem Growth- oder Scale-Team sieht Ihre Bots als Growth/Scale-fähig im Bot Studio, kann erweiterte Analysen öffnen und Bots im Team erstellen, auch wenn er selbst nie einen Plan gekauft hat. Alles folgt dem Plan des Teaminhabers, sodass ein eingeladener Mitglied niemals fälschlicherweise gesperrte Funktionen oder eine Upgrade-Aufforderung für Dinge angezeigt bekommt, die Ihr Plan bereits abdeckt.

Neu

Teams – laden Sie Personen ein, um gemeinsam an Ihren Bots zu arbeiten

Ihr Konto ist jetzt ein Arbeitsbereich, in den Sie Teamkollegen einladen können (Growth umfasst bis zu 3 Sitze, Scale bis zu 10). Gehen Sie zur neuen Teamseite in Ihrem Dashboard, senden Sie eine E-Mail-Einladung und wählen Sie die Rolle jedes Einzelnen: Administratoren können Bots erstellen und löschen sowie das Team verwalten, Mitglieder können Bots erstellen und ausführen, und Zuschauer haben nur Lesezugriff auf Bots, Gespräche und Analysen. Alles, was Ihr Team tut — Bot-Änderungen, Wissensbearbeitungen, Live-Chat-Übernahmen, Einladungen — wird in einem Aktivitätsprotokoll pro Team aufgezeichnet, und jeder Teamkollege sieht nur die Arbeitsbereiche, zu denen er gehört.

Verbessert

Chat-Antworten zeigen jetzt Formatierungen an

Die Antworten Ihres Bots im Widget zeigen jetzt Markdown-Formatierungen an — Fett, Kursiv, Aufzählungs- und nummerierte Listen, Inline-Code und Links werden korrekt dargestellt, anstatt rohe ** und - Zeichen anzuzeigen. Die Formatierung wird sicher bereinigt, sodass nichts, was ein Modell ausgibt, etwas in die Seite Ihres Besuchers injizieren kann.

Neu

Wählen Sie Ihr eigenes KI-Modell (Scale-Plan)

Scale-Bots sind nicht mehr an einen einzelnen Anbieter gebunden. Wählen Sie im Bot Studio → Verhalten & Nachrichten das KI-Modell aus, das für jeden Bot antwortet, aus einer neu gestalteten Modellauswahl — Plattformstandard (unser optimiertes OpenAI-Setup) oder bringen Sie Ihr eigenes über OpenAI, Anthropic (Claude), Groq, DeepSeek, xAI (Grok) oder Gemini mit, mit Platz, um jede Modell-ID einzugeben, die der Anbieter anbietet. Ein nicht erkanntes Modell fällt stillschweigend auf den Standard zurück, sodass Ihr Widget niemals ausfällt.

Neu

Enterprise-Plan — für Teams, die mehr als Selbstbedienung benötigen

Granetra hat jetzt eine Enterprise-Stufe, beginnend bei $499/Monat: maßgeschneiderte Gesprächsvolumen, die auf Ihren Traffic abgestimmt sind, dediziertes Onboarding, bei dem wir Ihre Agenten gemeinsam mit Ihnen aufbauen und trainieren, priorisierter Support über einen direkten Kanal, vertragsbasierte Rechnungsstellung und eine DPA für Ihr Rechtsteam. Es ist vertriebsorientiert — besuchen Sie die neue Enterprise-Seite und buchen Sie eine Demo, und wir kommen mit einem Agenten, der bereits auf Ihrer eigenen Website trainiert wurde, zu dem Anruf.

Neu

Das Bot Studio — jede Bot-Einstellung an einem Ort

Der Zahnrad-Button eines Bots öffnet jetzt das Bot Studio: ein vollwertiges Kommandocenter mit allem, was Sie für diesen Bot in einem Fenster benötigen, organisiert in klar getrennte Abschnitte – Erscheinungsbild, Verhalten & Nachrichten, Zugriff & Integrationen, Wissensquellen, Wissen hinzufügen, Neu-Synchronisierung, agentische Aktionen, proaktive Trigger, Gesprächsflüsse, der Einbettungscode und eine Gefahrenzone. Kein Suchen mehr durch ein Dropdown-Menü mit separaten Pop-ups: Klicken Sie einmal auf das Zahnrad und wechseln Sie zwischen den Abschnitten über die Seitenleiste, wobei der Name Ihres Bots und der aktuelle Status immer sichtbar sind.

Verbessert

Zuverlässigeres Training von Websites, mit klareren Nachrichten, wenn eine Seite nicht gelesen werden kann

Das Training eines Bots auf einer Website funktioniert jetzt auf viel mehr Seiten – wir verwenden einen crawlerähnlichen Browser, der nicht von gängigen Bot-Schutzmaßnahmen abgewiesen wird, und wir versuchen es einmal erneut, wenn eine Seite Probleme hat. Wenn eine Seite immer noch nicht gelesen werden kann (sie blockiert Crawler, ist offline oder ist vollständig in JavaScript erstellt), erhalten Sie jetzt eine Erklärung in einfacher Sprache und was Sie stattdessen versuchen können, anstatt einer verwirrenden Fehlermeldung. Und wenn Sie auf einem PDF plus einer URL trainieren, führt ein Problem mit einem nicht mehr dazu, dass der andere verworfen wird – der Bot wird aus allem aufgebaut, was wir lesen konnten.

Verbessert

Schnellerer Live-Chat, und Besucher können immer zum Bot zurückkehren

Wenn eines Ihrer Teammitglieder live mit einem Besucher chattet, erscheinen Nachrichten jetzt deutlich schneller auf beiden Seiten. Und wenn ein Agent sich zurückzieht, ohne den Chat zurückzugeben, erhält der Besucher einen klaren "Zurück zum Bot"-Button im Chatkopf – sodass er nie auf eine Antwort warten muss, und der Assistent übernimmt automatisch wieder.

Verbessert

Sehen Sie, wann ein gewährter Plan abläuft

Wenn unser Team Ihnen einen Plan für einen festen Zeitraum gegeben hat, zeigt Ihr Dashboard jetzt das Datum an, bis zu dem er läuft – direkt unter Ihrer Gesprächsnutzung. Kein Rätselraten mehr, wie lange Sie noch haben. Es steht neben Ihrem gewohnten monatlichen Rücksetzdatum, das unverändert bleibt: Ihr Gesprächskontingent wird weiterhin jeden Monat unabhängig davon zurückgesetzt.

Verbessert

Eine sauberere, poliertere Erfahrung bei den Bot-Einstellungen

Ein visuelles Update für jedes Bot-Panel — Konfiguration, Agentic-Aktionen, proaktive Trigger, Gesprächsflüsse und Wissen. Die Optionskarten (Ton, Thema, Position des Launchers und mehr) sind jetzt in ordentlichen, gleich hohen Reihen angeordnet, mit einem klaren Auswahlpunkt. Farbpaletten und Schieberegler haben ein klareres Aussehen, Listenreihen heben sich sanft beim Hover, und leere Zustände wirken lebendiger. Dieselben Einstellungen, augenfreundlicher.

Neu

Gesprächsflüsse — genau festlegen, wie Ihr Bot wichtige Anfragen bearbeitet

Scale-Pläne können jetzt geführte, mehrstufige Gesprächsflüsse erstellen, die vor der KI ablaufen. Wählen Sie Trigger-Phrasen (wie „Rückerstattung“ oder „Demo buchen“), und skizzieren Sie die Schritte: etwas sagen, eine Frage stellen und die Antwort speichern, wählbare Auswahlbuttons anbieten, basierend auf dem, was der Besucher sagt, verzweigen oder an einen Menschen übergeben — alles von einem visuellen Builder auf der Bot-Karte. Alles, was ein Fluss nicht abdeckt, erhält dennoch die normale KI-Antwort, sodass Flüsse eine präzise Kontrolle genau dort hinzufügen, wo Sie es möchten, ohne alles andere aufzugeben.

Neu

Benutzerdefinierte CSS-Widget-Stilgestaltung

Scale-Pläne können jetzt das Chat-Widget mit ihrem eigenen CSS neu gestalten — Farben, Ränder, Schriftarten, Abstände, alles. Fügen Sie Ihr Stylesheet im Konfigurationspanel des Bots (Erscheinungsbild → Benutzerdefiniertes CSS) ein, und es wird nur im Widget angewendet, sicher isoliert vom Rest Ihrer Website, wobei Ihre Regeln Vorrang vor den Standardwerten haben. Perfekt, um das Widget pixelgenau an Ihre Marke anzupassen.

Neu

Proaktive Trigger — Ihr Bot macht den ersten Schritt

Growth- und Scale-Bots können jetzt Besucher zuerst anschreiben, anstatt darauf zu warten, gefragt zu werden. Richten Sie bis zu fünf Regeln pro Bot ein: Kontaktieren Sie jemanden, nachdem er eine Weile auf einer Seite war, fangen Sie ihn genau dann, wenn er kurz davor ist, die Seite zu verlassen, oder begrüßen Sie Besucher auf bestimmten Seiten wie /pricing. Die Nachricht erscheint als kleine Chatblase neben dem Launcher — ein Klick darauf öffnet das Gespräch mit Ihrem Einstieg bereits drin. Jeder Besucher sieht einen bestimmten Trigger höchstens einmal pro Besuch, und es wird nur ein Hinweis pro Seite angezeigt, sodass es nie aufdringlich wirkt.

Verbessert

Visuelle Verfeinerung der gesamten App

Ein Design-Update für das Dashboard, die Startseite und die Anmeldeseiten. Die Statistikkarten im Dashboard leuchten jetzt in ihrer eigenen Akzentfarbe, die Seitenleiste hebt Ihre Seite mit einem Farbverlauf hervor, die Nutzungsanzeigen funkeln, und leere Zustände fühlen sich lebendig an. Auf der Startseite animiert die Hauptüberschrift durch die Markenfarben, der beliebteste Plan sticht stolz hervor, und die Karten für Testimonials und Anmeldungen haben feinere Farbverlaufdetails erhalten.

Verbessert

Überarbeitete Kontoeinstellungen

Die Einstellungsseite hat ein vollständiges visuelles Update erhalten – ein fester Abschnittsnavigator auf der linken Seite (Konto, Sicherheit, Präferenzen, Abrechnung & Daten, Gefahrenzone), der anzeigt, wo Sie sich befinden, während Sie scrollen, und mit einem Klick zu jedem Abschnitt springt, plus klarere Abschnittskarten mit Symbolen für Profil, E-Mail, Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Sitzungen und mehr.

Verbessert

Warteschlange für den Live-Chat mit Abbrechen

Wenn ein Besucher um ein Gespräch mit einem Menschen bittet, zeigt das Widget jetzt einen klaren Wartezustand an – einen Ladeindikator, wie lange sie bereits warten, und eine Abbrechen-Schaltfläche. Wenn niemand in Ihrem Team verfügbar ist, kann der Besucher die Warteschlange verlassen und stattdessen mit dem Assistenten fortfahren, anstatt festzustecken, und eine sanfte Notiz nach zwei Minuten lässt sie wissen, dass das Team beschäftigt zu sein scheint. Das Neuladen der Seite während des Wartens behält ihren Platz in der Warteschlange.

Neu

Live-Chat – sprechen Sie selbst mit Besuchern

Aktivieren Sie den Live-Chat, und eine Schaltfläche "Mit einem Menschen sprechen" erscheint in Ihrem Widget. Wenn ein Besucher nach einer Person fragt, werden Sie sofort per E-Mail benachrichtigt und können direkt aus Ihrem Posteingang in das Gespräch einsteigen – Ihre Antworten erscheinen in ihrem Chatfenster in Echtzeit, und Sie können den Chat zurück an den Bot übergeben, wenn Sie fertig sind. Der Posteingang kennzeichnet jedes Gespräch, das live ist oder auf einen Menschen wartet.

Neu

Analytik eines Bots zurücksetzen

Das Einstellungsmenü jedes Bots hat jetzt eine Aktion "Analytik zurücksetzen", die seine gespeicherten Gespräche löscht – das Analytik-Dashboard und den Gesprächs-Posteingang auf null zurücksetzt für einen frischen Start, ohne den Bot, sein Wissen oder seine Einstellungen zu berühren.

Verbessert

Überarbeitetes Analytik-Dashboard

Analytics kombiniert jetzt das Gesprächsvolumen mit einem Trend der Beantwortungsrate auf einer Zeitachse, gruppiert die häufigsten Fragen nach Themen anstelle von Rohnachrichten, zeigt, wo Chats abgebrochen werden, hebt verpasste Gelegenheiten (wiederholte Fragen, die Ihr Bot nicht beantworten konnte) hervor und schlägt konkrete nächste Schritte vor – jede KPI mit einem 30-Tage-Trend.

Neu

Agentische Aktionen (Skalierung)

Verbinden Sie Ihre eigenen API-Endpunkte als Aktionen, die Ihr Bot während des Gesprächs ausführen kann – eine Bestellung nachschlagen, Verfügbarkeit prüfen, ein Ticket erstellen – mit einem integrierten Endpunkt-Tester und einem Ein/Aus-Schalter pro Aktion.

Neu

Automatische Synchronisierung für Website-Wissen

Legen Sie einen Bot, der auf einer Website trainiert wurde, so fest, dass er sein Wissen täglich, wöchentlich oder monatlich automatisch aktualisiert, anstatt nur manuell zu synchronisieren.

Neu

Kostenloses Nachrichtenlimit für anonyme Besucher

Chat-Widgets bieten jetzt 10 kostenlose Nachrichten pro Gespräch, bevor ein Besucher aufgefordert wird, seinen Namen und seine E-Mail-Adresse zu hinterlassen, um weiter zu chatten – eine leichtere Möglichkeit zur Lead-Erfassung für längere Gespräche.

Behoben

Tooltip für das Analytics-Diagramm oben im Graphen

Wenn Sie über einen Punkt nahe dem Höhepunkt Ihres Gesprächsvolumendiagramms fahren, wird jetzt immer der Tooltip angezeigt, anstatt vom Bildschirm abgeschnitten zu werden.

Neu

Ein Einstellungsmenü pro Bot

Konfigurieren, Website neu synchronisieren, Wissen hinzufügen, Wissen verwalten und Löschen sind jetzt in einem einzigen Menü auf jeder Bot-Karte untergebracht, anstatt in fünf separaten Schaltflächen.

Neu

Wissen verwalten

Sehen Sie jede PDF und Website, auf der Sie einen Bot trainiert haben, mit einer Chunk-Anzahl und dem Datum, an dem sie hinzugefügt wurde, und entfernen Sie jede einzelne Quelle, ohne den Rest zu berühren.

Verbessert

Größere PDF-Uploads

Laden Sie bis zu 8 Dateien mit jeweils 25 MB hoch, wenn Sie Wissen trainieren oder hinzufügen, im Vergleich zu 5 Dateien mit 15 MB.

Neu

Konfigurierbare Breite des Chatfensters

Legen Sie fest, wie breit das Chatfenster geöffnet wird, neben der bestehenden Höhenkontrolle, in den Einstellungen eines Bots.

Neu

Branchenseiten

Dedizierte Seiten für jede Branche, die Granetra bedient, verlinkt im Abschnitt "Für wen es gedacht ist" auf der Startseite.

Verbessert

Viel gründlicheres Crawlen von Websites

Eine vollständige Website für kleine Unternehmen wird jetzt durchgehend gecrawlt, anstatt bei einer festen Seitenanzahl zu stoppen. Websites ohne Sitemap werden durch das Folgen von Links auf der gesamten Seite gecrawlt.

Behoben

Die Re-Synchronisierung hält jetzt zuverlässig das Wissen aus PDFs.

Die Re-Synchronisierung einer Bot-Website überprüft, was tatsächlich trainiert wurde, bevor entschieden wird, was beibehalten werden soll, anstatt aus einem Textlabel zu raten.

Neu

Widget ein/aus Schalter

Schalte das Chat-Widget eines Bots in den Einstellungen ein oder aus, ohne den Bot zu löschen oder sein Wissen zu verlieren.

Verbessert

Neu organisierte Bot-Einstellungen

Der Konfigurationsbildschirm ist jetzt in klare Abschnitte unterteilt — Identität, Erscheinungsbild, Verhalten & Nachrichten sowie Zugriff & Integrationen.

Neu

Konfigurierbare Höhe des Chatfensters

Bestimme, wie hoch das Chat-Panel aus den Einstellungen eines Bots geöffnet wird.

Neu

"Erinnere dich daran, deine Website zu aktualisieren"-Erinnerung

Das Speichern der Widget-Einstellungen zeigt jetzt eine Erinnerung an, deine Website zu aktualisieren, damit die Änderungen auch dort wirksam werden.

Neu

Lead-Erfassung

Wenn ein Bot eine Frage nicht beantworten kann, können Besucher ihre E-Mail direkt im Chat hinterlassen, damit du nachfassen kannst.

Neu

Salesforce / CRM-Integration

Skalierungsplan. Sende erfasste Leads direkt in deine Salesforce-Organisation.

Neu

Benutzerdefinierte Webhooks

Skalierungsplan. Sende Lead-Erfassungsereignisse an jeden Endpunkt, den du kontrollierst.

Neu

White-Label-Widget

Skalierungsplan. Entferne die Granetra-Marke vollständig aus dem Chat-Widget.

Neu

Analytics-Dashboard

Wachstums- & Skalierungspläne. Gesprächsvolumen, häufig gestellte Fragen, Antwortrate, Besucherzufriedenheit und erfasste Leads, alles auf einen Blick.

Neu

Website re-synchronisieren

Aktualisiere das Wissen einer Bot-Website mit einem Klick — alle hochgeladenen PDFs bleiben unberührt.

Neu

Nutzungszähler und Planlimits

Dein Dashboard zeigt jetzt die Gesprächsnutzung im Vergleich zum monatlichen Kontingent deines Plans an, mit einer Liste erlaubter Websites pro Bot.

Neu

Abrechnung verwalten

Aktualisiere deine Karte, ändere Pläne oder kündige über ein sicheres Abrechnungsportal, das in deinem Dashboard verlinkt ist.

Verbessert

Bots antworten in der Sprache Ihrer Besucher

Jeder Bot antwortet jetzt automatisch in der Sprache, in der ein Besucher schreibt, in über 95 Sprachen, ohne dass eine erneute Schulung erforderlich ist.

Verbessert

Anmeldeschutz

Die Anmeldung ist jetzt gegen wiederholte fehlgeschlagene Anmeldeversuche geschützt.

Neu

Über uns-Seite und Community-Link

Lernen Sie das Team hinter Granetra kennen und treten Sie der neuen Discord-Community über das Navigationsmenü bei.

Behoben

FAQ-Genauigkeitsüberprüfung

Die Antworten im FAQ auf der Startseite spiegeln jetzt genau wider, was Granetra heute leisten kann.

Neu

Wissen zu einem bestehenden Bot hinzufügen

Fügen Sie jederzeit weitere PDFs oder eine Website-URL zu einem bereits trainierten Bot hinzu, ohne von vorne beginnen zu müssen.

Neu

Bearbeitbare Willkommensnachricht

Passen Sie die erste Nachricht an, die Besucher sehen, wenn sie den Chat öffnen.

Neu

Benutzerdefiniertes Bot-Avatar

Laden Sie Ihr eigenes Bild für das Chat-Widget hoch, anstelle der Standard-Granetra-Feder.

Neu

Widget-Hell-/Dunkel-Thema

Wählen Sie ein helles oder dunkles Chat-Panel oder stellen Sie es auf "Auto" ein, um das Thema Ihrer eigenen Website live zu verfolgen.

Neu

Antwortfeedback

Besucher können Bot-Antworten mit einem Daumen hoch oder runter bewerten, sichtbar pro Konversation in Ihrem Dashboard.

Verbessert

Sanfteres Scrollen

Gleichmäßigeres, sanfteres Scrollen im gesamten Dashboard und im Chat-Widget.

Neu

Dateianhänge im Chat

Besucher können eine Textdatei an das Gespräch anhängen, damit der Bot Fragen dazu beantworten kann.

Verbessert

Visuelle Auffrischung des Widgets

Gradient-Avatar, ein live "Jetzt online"-Status und sanftere Nachrichtenanimationen im Chat-Panel.

Behoben

Gelegentliche Chat-Fehler

Ein intermittierender "Etwas ist schiefgelaufen"-Fehler während des Chats wurde behoben.

Neu

Das Granetra-Chat-Widget

Binden Sie einen trainierten KI-Chatbot mit einer Zeile Code auf Ihrer Website ein.

Neu

Bot-Konfiguration

Legen Sie den Ton, die Akzentfarbe, die Rückfallnachricht und eine Übergabemail für den Fall fest, dass der Bot nicht helfen kann.

Behoben

Widget-Layout auf Host-Websites

Behebt Klick- und Layoutprobleme, wenn das Widget auf einer anderen Website eingebettet ist.

Neu

Melden Sie sich an und erstellen Sie Ihren ersten Chatbot

Erstellen Sie ein Konto, wählen Sie einen Plan aus und trainieren Sie Ihren ersten Bot in wenigen Minuten auf PDFs und/oder Ihrer Website.

Neu

Konversations-Posteingang

Jede Widget-Konversation wird gespeichert und kann von Ihrem Dashboard aus durchsucht werden.