Répondez aux questions courantes sans ouvrir de risque de conformité.
Les clients posent sans cesse les mêmes questions sur les frais, le processus et l'éligibilité, mais chaque réponse doit être précise et cohérente — une réponse négligente d'un membre de l'équipe surchargé est une responsabilité.
Comment Granetra aide
Réponses uniquement à partir du contenu que vous fournissez, afin que les réponses restent cohérentes et conformes à la politique à chaque fois.
Transfère à un contact désigné par e-mail dès qu'une question nécessite le jugement d'un professionnel agréé.
Réduit le volume d'appels et d'e-mails courants afin que votre équipe puisse se concentrer sur le travail réel avec les clients.
Disponible 24/7, lorsque les clients pensent réellement à leurs finances.
Ce que les visiteurs peuvent demander
Entraînez Granetra avec votre propre contenu, et il pourra répondre à des questions comme celles-ci dès qu'un visiteur les pose — sans besoin de script.