Beantworten Sie routinemäßige Fragen, ohne ein Compliance-Risiko zu eröffnen.
Kunden stellen immer wieder die gleichen Fragen zu Gebühren, Prozessen und Berechtigungen, aber jede Antwort muss genau und konsistent sein – eine nachlässige Antwort eines überarbeiteten Teammitglieds ist ein Risiko.
Wie Granetra hilft
Antworten nur aus den Inhalten, die Sie bereitstellen, damit die Antworten jedes Mal konsistent und regelkonform bleiben.
Leitet an einen benannten Kontakt per E-Mail weiter, sobald eine Frage die Einschätzung eines lizenzierten Fachmanns erfordert.
Reduziert das Volumen an routinemäßigen Anrufen und E-Mails, damit Ihr Team sich auf die tatsächliche Kundenarbeit konzentrieren kann.
Rund um die Uhr verfügbar, wenn Kunden tatsächlich über ihre Finanzen nachdenken.
Was Besucher fragen können
Trainieren Sie Granetra mit Ihren eigenen Inhalten, und es kann Fragen wie diese beantworten, sobald ein Besucher fragt — kein Skripting erforderlich.