为患者提供答案,而不占用前台的时间。
前台工作人员花费大量时间回答同一小部分问题——营业时间、保险、预约准备——而不是帮助面前的患者。
Granetra如何提供帮助
全天候回答营业时间、地点、保险和预约准备问题。
一旦问题需要人工处理,立即通过电子邮件转交给真实员工——绝不对任何临床问题进行猜测。
仅根据您提供的内容进行训练,因此不会即兴给出医疗建议。
减少因重复问题而占用员工时间的电话和前台咨询量。
访客可以问什么
在您自己的内容上训练Granetra,它可以在访客提问的瞬间回答这些问题——无需编写脚本。
“你们接受我的保险吗?”
“我第一次预约时应该带些什么?”
“你们周末营业吗?”
“我该如何重新安排预约?”